娇色导航

오늘날 디지털 경제는 AI 중심의 경제로 빠르게 이동하고 있으며, AI는 업무 방식과 비즈니스 모델 전반을 획기적으로 바꿀 준비를 하고 있다. 몇 년 안에 조직 구조, 조직도, 역할 전반이 변화할 것이며, 娇色导航역시 예외가 아니다. 이미 일부 IT 리더는 변화의 조짐을 체감하고 있다. 기업, 산업, 역할에 따라 변화의 폭은 다르겠지만, CIO의 업무 방식과 그 역할 자체는 AI로 인해 불가피하게 달라질 것이다.

캘리포니아대학교 어바인 캠퍼스 폴 머리지 경영대학 디지털 전환 센터의 디렉터 비제이 구르박사니는 “어떤 기업에서는 변화가 점진적으로 일어나겠지만, 어떤 기업은 AI 도입 속도에 따라 대대적인 변화가 나타날 것이다. AI가 도입되면 그때부터 변화가 본격화된다”고 설명했다.

구르박사니를 포함한 전문가들은 변화의 속도와 관계없이 CIO의 역할은 계속 진화할 것이 분명하다고 본다. 미래의 CIO는 지금보다 더 전략적이고, 더 기술적으로 정통하며, 더 비전 있는 리더가 되어야 한다. 기존의 역할에 더해 새로운 책임도 추가될 전망이다. 이에 따라 娇色导航직책 자체가 바뀌거나 조직도에서의 위치도 달라질 수 있다.

향후 몇 년 내 이런 변화가 예상되는 만큼, 현재의 CIO와 미래 IT 리더 지망자는 조직에 강력한 영향을 줄 수 있는 역량을 갖춰야 한다.

라모로 서치(Lamoreaux Search)의 CEO 크리스티엔 라모로는 “지금은 CIO에게 르네상스와도 같은 기회다. CIO는 비즈니스뿐 아니라 세상에까지 영향을 줄 수 있는 준비가 가장 잘된 직군”이라고 강조했다.

이미 시작된 변화, 더 많은 변화가 온다

1980년대 처음 등장한 이래 끊임없이 변화해온 娇色导航직책은 지금도 계속 진화 중이다.

CIO.com의 ‘2025 娇色导航현황 조사’에 따르면, 전체 IT 리더의 3/4은 이미 현업 부서와 AI 애플리케이션을 협업하고 있으며, 71%는 IT 부서가 현업과 함께 AI 도입을 주도하고 있다고 답했다. 또한 3/4은 향후 1년 내 AI/ML에 더 깊이 관여하게 될 것으로 내다봤다.

조사에 따르면 CIO의 역할도 기능 중심에서 혁신 중심, 더 나아가 전략 중심으로 이동하고 있다. 현재 41%의 CIO는 자신을 전략적 리더로 인식하고 있으며, 이 수치는 향후 3~5년 내 52%로 증가할 것으로 예상된다.

전략, 비전, 기술 전문성의 부상

디지털 서비스 기업 웨스트 먼로의 시니어 파트너이자 운영 혁신 부문 리더인 고든 웡은 오늘날 많은 CIO가 이미 경영진과 함께 기술을 활용해 업무 흐름과 프로세스를 재구성하고 있다고 말했다. 하지만 웡은 미래의 CIO는 비즈니스 비전을 제시하는 리더로서의 역할이 더 강조될 것이라고 전망했다. CIO는 시장의 변화를 예측하고, 새로운 방식을 구상하며, 이를 실현하는 방안을 제시해야 한다는 것이다.

웡은 “CIO는 자신이 가진 관점과 시장 흐름에 얼마나 잘 대응하느냐로 평가받게 될 것”이라고 말했다. 또한, 고객의 요구를 얼마나 잘 충족시키고, 긍정적인 비즈니스 성과를 얼마나 이끌어내는지도 娇色导航평가 기준이 될 것이라고 덧붙였다.

라모로는 2028년 CIO가 성공하려면 진정한 기술 전문가가 되어야 한다고 강조했다. 최근 몇 년 사이 IT 리더는 꼭 기술 배경이 없어도 된다는 인식이 있었지만, 그 흐름이 다시 반전되고 있다는 것이다.

라모로는 “진정한 기술력을 요구하는 방향으로 무게중심이 다시 움직이고 있다”라며, “CIO는 AI, 양자컴퓨팅, 새롭게 등장하는 모든 기술을 충분히 이해하고, 이를 통해 조직이 제공하는 가치와 업무 방식을 재구성해야 한다. 기술이 가진 가능성과 역량을 현실로 구현해 보여야 한다”라고 설명했다.

라모로는 2028년 CIO는 여전히 IT 인프라 전체를 책임져야 하며, 이는 CIO의 핵심 역할로 계속 유지될 것이라고 내다봤다. 하지만 인프라의 복잡도는 한층 높아질 것이다. AI 활용 역량을 충분히 지원할 수 있는 인프라와 이를 구동할 전력을 확보해야 하기 때문이다. 라모로는 “기술, 전력, 환경 영향을 포함한 전체 생태계를 이해할 수 있어야 한다”라고 강조했다.

사이버보안도 마찬가지다. 2028년 CIO는 여전히 보안을 책임지겠지만, 그 난이도는 지금보다 훨씬 높아질 전망이다. 해커가 AI를 활용해 공격을 정교하게 오케스트레이션하고, 양자 기술로 암호화된 데이터를 해독할 수 있기 때문이다.

CIO가 말하는 미래 CIO의 역할

娇色导航스스로도 이런 변화를 예측하고 있다. 중고차 판매 기업 카맥스(CarMax)의 부사장이자 최고 정보 및 기술 책임자인 샤민 모하마드는 “2028년 CIO는 단순한 백오피스 기술자가 아니라 비즈니스 모델 설계자가 될 것”이라며, “미래 娇色导航역할은 디지털 혁신을 통한 성장 주도, 기업 민첩성 강화, 그리고 AI를 모든 기능에 내재화하는 세 가지 과제로 정의될 것”이라고 말했다.

모하마드는 CIO가 “조직 전반에 걸쳐 역량 있는 인재와 팀을 구성하고, 다른 고위 임원들과 긴밀히 협력해 기업 전략을 실현해야 한다”라며, “2028년 CIO는 제품 중심 사고방식으로 리드하고, 확장 가능한 플랫폼을 구축하며, 끊임없는 혁신 문화를 조성해야 할 것”이라고 덧붙였다.

딜로이트 컨설팅의 대표이자 미국 정부 娇色导航프로그램 리더 및 AI·데이터 전략 실무 리더인 루 디로렌조 주니어도 미래 CIO의 핵심 역할은 ‘재창조’가 될 것이라고 전망했다. 디로렌조는 “AI는 단순히 기존 프로세스를 최적화하거나 재설계하는 수준이 아니라, 모든 프로세스와 워크플로우, 기회를 전면적으로 재구성할 것을 요구한다”고 설명했다.

디로렌조는 “이 새로운 역량은 일의 방식, 장소, 수행 주체를 완전히 재정의할 수 있음을 보여줬다. 이 대화를 주도해야 하는 사람이 바로 CIO다. CIO가 AI 변화의 촉매 역할을 하기에 가장 적합하다”라고 강조했다.

이를 위해 CIO는 단순히 기업의 수익 구조를 아는 데 그치지 않고, 조직에서 실제 일이 발생하는 지점을 파악해야 하며, 기존 AI부터 생성형 AI, 에이전틱 AI까지 다양한 AI 기술이 그 작업을 어떻게 바꿀 수 있을지를 예측하고, 원하는 성과를 재정의하거나 집중시켜야 한다. 디로렌조는 “누가 어떤 방식으로 업무를 수행하고 있는지를 정확히 파악하고, 그것을 어떻게 재창조해 완전히 다른 결과를 만들 수 있을지를 상상할 수 있어야 한다”라고 말했다.

광고 대행사 옴니콤 그룹(Omnicom Group)의 글로벌 CIO이자 수석 부사장인 크레이그 A. 쿠야르는 2028년에는 CIO가 “수익 창출을 담당하는 광범위한 전략 리더”가 될 것으로 보고 있다. 쿠야르는 AI 사용이 확대됨에 따라 새로운 기회와 과제가 함께 생기면서 CIO가 거버넌스와 윤리 분야에서 더 많은 역할을 맡게 될 것으로 전망한다.

쿠야르는 CIO가 조직 내 AI 문화를 심고, AI 사용이 가져올 영향을 깊이 이해하며, 글로벌 규제 요구 사항을 충족시킬 수 있도록 해야 한다고 강조했다. 이는 CIO가 지정학적 감각과 글로벌 인식을 갖춰야 함을 의미한다.

AI는 IT 운영뿐만 아니라 CIO의 업무 방식까지 바꿔놓을 것이다. 하이어뷰(HireVue) CTO이자 IT 책임자인 알베르토 실베이라는 AI가 예산 관리, 예측, 사업 계획 수립 같은 전술 업무를 대신 처리하게 되면, CIO는 더 많은 시간을 전략 업무에 쏟을 수 있게 될 것이라고 예상했다.

R&T 디파짓 솔루션(R&T Deposit Solutions)의 娇色导航미에코 시바타도 비슷한 견해를 내놨다. 시바타는 “IT 운영, 규제 준수, 업체 관리처럼 기본적인 책임은 여전히 중요하겠지만, CIO는 기업 전환, 전략적 제품 개발, 수익 창출 등 더 폭넓은 책임도 함께 맡게 될 것”이라고 말했다.

시바타는 CIO가 “비즈니스 성장을 지원하는 데 그치지 않고 이를 직접 주도하는 교차 기능 리더십으로 진화할 것”으로 전망했다. 이를 위해서는 조직의 전략 방향과 긴밀히 정렬돼야 하며, 기술 전문성에 더해 강력한 비즈니스 감각도 필요하다고 강조했다.

특히, 시바타는 “CIO는 데이터와 AI에 능통하고, 조직 문화와 구조 혁신을 주도하며, 수익과 고객 영향에 집중해야 한다”라고 조언하며, “이 모든 변화는 전통적인 IT 역할 범위를 훨씬 뛰어넘는 새로운 역량과 영향력을 요구하게 될 것”이라고 덧붙였다.

娇色导航역량, 혁신 리더십으로 중심 이동

미에코 시바타는 2028년에 성공적인 CIO가 되기 위해서는 뛰어난 비즈니스 이해력, 상업적 통찰력, 기술 투자 가치를 비즈니스 성과로 전환하는 역량이 필요하다고 강조했다. 특히 “리더십, 커뮤니케이션, 협업 역량이 그 어느 때보다 중요해질 것”이라고 말했다.

시바타는 “CIO는 변화를 이끄는 리더로서 공통된 비전을 중심으로 팀을 하나로 묶고, 세대와 문화를 아우르는 혁신을 이끌어야 한다”라며, “운영 및 사업 기회를 위해 AI/ML을 활용하는 데이터 중심 사고방식이 필수”라고 설명했다.

동시에 시바타는 “경영진 수준에서는 일부 실무 기술이 덜 중요해질 수도 있다. CIO가 CTO나 아키텍트에게 운영 세부사항을 위임하는 경우가 많아질 것이기 때문”이라며, “하지만 신기술과 비즈니스 적용에 대한 이해는 여전히 중요하다. 기술을 잃는 것이 아니라 전략과 리더십 영역으로 확장되는 것”이라고 덧붙였다.

娇色导航역할의 진화는 조직도와 조직 내 娇色导航위치에도 영향을 줄 것으로 예상된다. 다만 그 방향에 대해서는 다양한 의견이 있다. 시바타는 CIO가 더 전략적 역할을 수행할수록 CTO, 수석 아키텍트, IT 리스크 책임자 같은 2선 리더의 필요성이 커질 것으로 보고 있다. 이들이 운영 완성도를 책임져야 하기 때문이다.

IT 아웃소싱 및 채용 전문 기업 하비 내시(Harvey Nash)의 전략적 파트너십 부사장 마이클 골드버그도 비슷한 견해를 내놨다. 골드버그는 “娇色导航역할이 전략과 비즈니스 영향력에 더 집중되면서, 기술적인 일상 업무를 맡을 새로운 하위 직책이 필요해질 것”이라며, “CIO라는 직책 자체가 사라지지는 않겠지만, 디지털 트랜스포메이션을 지원하기 위한 최고 AI 책임자나 트랜스포메이션 담당 임원 같은 역할이 추가되는 기업이 많아질 것”이라고 분석했다.

한편 웨스트 먼로의 고든 웡은 CIO와 COO의 책임이 점점 더 모호해질 것으로 전망했다. 양측 모두 비즈니스 효율성을 극대화하는 역할을 맡게 되며, 두 역할이 하나로 통합될 가능성도 있다고 말했다.

CIO의 책임이 확대됨에 따라 娇色导航직책과 명칭 자체가 변화할 것이라는 전망도 있다. 실제로 많은 CIO가 ‘최고 정보 및 디지털 책임자’, ‘최고 정보 및 기술 책임자’, ‘최고 정보 및 AI 책임자’ 같은 타이틀로 변화하고 있다. 시바타는 ‘최고 혁신 책임자(Chief Innovation Officer)’ 직함이 “현재 많은 CIO가 실제 수행하는 역할을 더 정확히 반영한다”고 강조했다.
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