?? ? ??? ??? ?? ??? CIO? ?? ????? ??? ??? ????. ??? ??? ???? ? ?? ??? ?????? ??? ??? ??? ? ??. 팬데믹 이후의 급속한 디지털 전환과 여러 디지털 혁신 이니셔티브 덕분에 지난 몇 년 동안 CIO의 입지는 수직상승했다. CIO로 활약하기에 이보다 더 좋은 시기는 없었을 정도다. 그러나 여기에 멈출 이유가 있을까? 아직은 기술 업종 외의 영역에서 CIO가 CEO로 승진하는 경우가 드물다. IT 리더가 디지털화 이니셔티브를 넘어 비즈니스의 핵심을 맡는 경우는 거의 없으며, 현재로서는 CFO나 COO, 영업 책임자가 CEO가 될 가능성이 더 높다. 가트너의 디지털 비즈니스 임원 리더십 부문 선임 디렉터 애널리스트인 가브리엘라 보겔은 “娇色导航역할의 중요성은 점점 더 커지고 있지만, CEO를 향한 경로는 여전히 좁다”라고 말했다. 그녀는 그러나 이사회가 AI 등의 기술에 대해 신뢰할 수 있는 조언을 필요로 하기 때문에 CIO의 중요성이 커지고 있다고 설명했다. 엔터프라이즈 IT의 수호자로서 CIO는 디지털과 데이터가 어떻게 성장을 촉진할 수 있는지 이해하고 이러한 인사이트를 이사회에 전달해야 한다. 실제로 가트너의 에 따르면 기술 관련 변화는 성장에 이어 CEO에게 두 번째로 중요한 비즈니스 우선순위였다. 이러한 추세에 따라 유능한 CIO가 미래의 CEO가 될 가능성이 조금씩이나마 더 커질 것이다. 보겔은 “IT 리더가 미래에 CEO가 될 기회가 분명 있다. 하지만 해야 할 일이 많다. 단정적으로 말하기에는 너무 이르다”라고 말했다. 올바른 방향으로 나아가기분명한 것은 오늘날의 디지털 리더는 불과 몇 년 전과 비교해 크게 변화했다는 점이다. 기술 기업 페이저듀티의 에릭 존슨 CIO는 지난 10년 동안 CIO의 역할이 전술적 운영 임원에서 전략적이고 혁신적인 리더로 크게 진화했다고 진단했다. 이렇듯 존재감이 커짐에 따라 CIO는 기술 이니셔티브를 전반적인 비즈니스 목표와 더욱 긴밀하게 연계해야 한다고 그는 조언했다. 디지털이 회사 이사회의 최우선 순위가 되면서 CIO는 고위급 논의를 주도하라는 요구를 받곤 한다. 존슨은 이러한 상호 작용이 새로운 기회로 이어진다고 말했다. “이사회 참여가 증가함에 따라 CIO는 CEO 역할에 적용할 수 있는 귀중한 경험을 쌓을 수 있다. 이를 위해서는 다양한 언어의 구사가 필요하다. 복잡한 기술 개념과 그 비즈니스적 의미를 비기술적인 임원 및 이사회 구성원에게 효과적으로 설명해야 한다. 성공적인 CIO들은 이제 기술을 우선시하는 것이 아니라 측정하거나 제공하고자 하는 비즈니스 성과에 집중하는 렌즈를 통해 바라보기 시작했다. 이러한 전략 및 비즈니스 성과 시각의 사고방식은 CIO가 미래의 CEO가 됨에 있어 유리한 위치를 점하는 데 도움이 될 것”이라고 그는 말했다. 맨체스터, 런던 스탠스테드, 이스트 미들랜드 공항을 소유 및 운영하는 영국 공항 그룹 MAG의 CIO인 닉 우즈는 CIO가 경영진의 최고 자리에 오를 수 있다고 생각하는 또 다른 디지털 리더다. MAG의 이사회에 참여하고 있는 우즈는 AI를 사용하여 세계에서 가장 지능적인 공항을 구현하고 있다. 혁신 프로그램을 운영하는 과정에서 CIO로서 얻을 수 있는 이점은 비즈니스의 모든 부분을 볼 수 있다는 점이다. 같은 직위를 가졌을 지라도 다른 C레벨 리더들이 그런 시야를 반드시 가질 수 있는 것은 아니다. 보다 총체적인 관점을 가질 수 있기 때문에 CIO에서 CEO로 승진하는 것이 앞으로 나아갈 길이라고 생각한다”라고 근느 말했다. 리크루터 하비 내쉬의 검색 및 전문성 부문 전무이사인 헬렌 플레밍도 이러한 의견에 동의했다 “CIO가 CEO가 될 수 있는 길이 열리고 있다는 것은 의심할 여지가 없다. 전통적으로 CFO가 가장 유력한 CEO 후보로 여겨졌다. 이제 상황이 바뀌고 있다. 개방성이 확대되고 있으며, 娇色导航또한 이에 포함된다”라고 그녀는 말했다. 플레밍은 디지털 리더들이 현대 조직을 이끌기에 적합한 기술을 갖추고 있기 때문에 곧 더 많은 CIO가 CEO로 자리를 옮길 것이라고 전망했다. “이미 일어나고 있는 일이며 더 널리 퍼질 것이라고 본다. 기술 중심의 세상과 비즈니스 환경에서 점점 더 기술 전문가인 리더를 두는 것이 합리적이다”라고 그녀는 말했다. 복잡한 요소를 감안추세는 고무적이지만 기대치를 낮추는 것이 중요하다. CIO가 비즈니스 혁신을 위한 디지털 전략을 수립하고 실행해 왔지만, 이러한 성공을 발판 삼아 CEO로 자리를 옮기려 할 때 여러 문제가 발생할 수 있다. 법률 회사인 DWF의 CTO인 존 그레인저에 따르면 산업적 제약이 흔한 걸림돌이다. 그는 “전문 서비스 같은 분야에서는 이름을 날릴 고유한 요건들이 있다. 가령 DWF는 놀라운 법률 서비스를 제공하는 것으로 유명하다. 그러기 위해서는 변호사가 되어야 한다. 나는 그 경로를 밟지 않았다”라고 말했다. 그는 CIO도 CEO가 될 수 있지만 환경에 따라 달라진다고 이어갔다. “만약 이 질문을 ‘존, 당신은 자신을 CEO처럼 생각합니까?’라고 바꾸어 묻는다면 나는 ‘물론이다’라고 대답할 것이다. 하지만 궁극적으로 적절한 기술을 갖춰야 하기 때문에 법률 서비스 회사의 CEO가 될 가능성은 낮다고 말하고 싶다”라고 말했다. 또 다른 도전 과제는 변신의 범위다. 다른 최고 경영자 직책과 비교하면 기술 리더의 역사는 짧다. 많은 CIO, 최고 데이터 책임자, 디지털 책임자 등은 스스로의 역할을 입증하는 데 초점을 마추는 상황이다. 거대 보험사 리걸&제너럴의 그룹 최고 데이터 및 분석 책임자인 클레어 톰슨은 한 분야에서 임원 자격을 증명하는 것이 중요하다는 것을 잘 알고 있다며, 디지털 리더에게 좋은 소식이 있다면 스스로의 지평을 넓힐 수 있다는 점이라고 말했다. 그녀는 “내가 커리어를 시작했을 때는 현재의 직책은 존재하지 않았다. 데이터 및 분석 책임자 같은 것은 없었다. 나는 오랫동안 이 분야에 종사하면서 많은 변화를 보아왔고, 그 변화의 속도는 계속 빨라지고 있다. 앞으로 데이터 리더들이 테이블에서 목소리를 낼 수 있는 기회가 더 많아지기를 바란다”라고 말했다. 한편 CEO 역할이 모든 기술 리더에게 최종 목표일 수도 없다. 가트너의 보겔은 자사의 조사에 따르면 CIO의 36%가 CEO가 되기를 원하지만, 24%는 현재 직책에 머물기를 원한다고 응답했다. 승진 기회의 유무와 상관 없이 일부 CIO는 승진을 바라지 않는 셈이다. 그녀는 “기회가 있다면 잡아야 하지 않겠냐고 생각하는 이들이 많을 터다. 하지만 모든 사람이 CEO가 되고자 하는 야망을 가지고 있는 것은 아니다. 개인적으로 문제 있는 태도가 아니라고 본다. 오히려 CFO와 같은 다른 최고 경영진이 기술 기반 변화의 영향에 대해 더 깊이 이해하려고 노력하는 배경이 되기도 한다”라고 말했다. 수요와 공급CEO 자리를 노리는 CIO는 상당한 경쟁에 직면하게 된다. 보겔에 따르면 승진을 열망하는 CIO라면 현실적으로 COO로 이동하거나 비즈니스의 수익 창출 부서를 이끌면서 책임을 지고, 가치를 제공하고, 영향력을 확대하는 것이 한 방안이다. 그녀는 “영리한 접근법이다. CIO는 회사의 가치 제안과 연결될 때 CEO가 된다. 돈이 어디에서 오는지 알아야 하며, 가치 제안에 더 애착을 가질수록 좋다. 그것이야 말로 회사가 숨을 쉬는 이유이기 때문이다”라고 말했다. 하비 내쉬의 플레밍은도 CIO에게 COO 역할은 좋은 디딤돌이라고 동의했다. 그녀의 회사에 따르면 디지털 리더는 기술과 운영이 어떻게 조화를 이루는지 보여줌으로써 자신의 입지를 강화할 수 있다. “CIO에서 COO, CEO로 이어지는 것은 일반적인 경로이자 자연스러운 발전이 되고 있다. 비즈니스의 더 큰 부분을 관리하고 더 큰 팀을 이끌면서 확보한 영향력이 그들의 입지를 높인다”라고 그녀는 말했다. CIO에서 CEO가 되는 길은 여전히 좁지만 앞으로 디지털 리더가 정상에 오를 것이다. 펩시코 유럽의 최고 디지털 및 정보 책임자인 나이젤 리처드슨은 그런 일이 일어날 가능성은 CIO가 어떻게 포지셔닝하느냐에 달려 있다고 강조했다. 그는 “ERP 시스템, 인프라, 운영, 기능적 요구에 대한 포인트 솔루션 제공에 집중하는 CIO는 CEO로 승진하지 못할 가능성이 크다. 하지만 혁신에 집중하고 비즈니스 혁신을 주도하는 CIO는 최고 직책을 목표로 할 자격이 있다”라고 말했다. 그는 야심 찬 CIO를 위한 4가지 핵심 목표를 제시했다. 첫째, 기술이 경쟁 우위의 원동력임을 보여주는 것이다. “CIO가 디지털 혁신 이니셔티브를 주도하면 전략적 영향력이 커지고 전반적인 비즈니스 전략을 수립하는 데 중요한 역할을 할 수 있다”라고 그는 말했다. 둘째, 여러 부서 고유의 전문성을 습득해야 한다. “비즈니스 운영의 모든 측면에 대해 배울 수 있는 모든 기회를 포착하라. 이상적으로는 경력 중 일부를 다른 부서에서 보내면 도움이 될 것이다”라고 그는 말했다. 셋째, 혁신과 성장에 집중한다. AI 및 머신러닝과 같은 새로운 기술이 어떻게 차별화 요소인지 보여주도록 한다. “미래 지향적인 CIO는 혁신을 촉진하고 새로운 성장 기회를 발굴할 것이며, 이는 CEO에게 긍정적인 자질이다”라고 그는 덧붙였다. 마지막으로 그는 기술 혁신과 함께 문화적 변화를 제공해야 한다고 말했다. “강력한 리더십과 변화 관리 기술, 그리고 우수한 성과를 내는 팀을 구축할 수 있는 능력을 보여줄 수 있는 CIO는 비즈니스를 이끌 수 있는 좋은 위치에 설 것”이라고 리처드슨은 말했다. dl-ciokorea@foundryco.com ???? ???? ??? ??? IT ??? ???? ??? ????! ??? ??? ??? ?????. ????