????? ?? ERP ?????? ???? ?????(Certinia)? AI? ???? ????? ???? ????. ?? ??? ??, ?? ??, ?? ? ?? ??? ?? ?? ???? AI? ???? ??. ?????? ?? ?? ? ?? ??? ? ????? ?? ?????? ?? ??? ????? ????? ?????. 는 ERP, 전문 서비스 자동화, 고객 성공, CPQ(Configure Price Quote) 등 서비스 기업을 위한 엔터프라이즈 SaaS 애플리케이션을 제공하고 있다. 서르티니아는 모두 세일즈포스의 소프트웨어 개발 플랫폼(구 포스닷컴)을 통해 개발됐다. 지난주 서르티니아는 AI 기반 기능을 업데이트한 새 버전의 ERP를 출시했다. 서르티니아 최고 제품 및 전략 책임자인 댄 브라운(Dan Brown)은 컨퍼런스 콜에서 “서르티니아는 재무 프로세스를 자동화하여 제품을 이용하는 고객이 보다 비즈니스의 전략적 측면에 집중할 수 있도록 돕고자 한다”라고 강조했다. 예를 들어, 새로운 버전을 통해 기업은 보고서 생성 과정에서 재무 데이터를 세일즈포스 플랫폼에 있는 운영 데이터와 통합해 분석할 수 있다. 여기에 서르티니아는 예측 AI를 사용하여 고객 결제 동향 분석을 기반으로 현금 흐름과 결제 일수를 보다 정확하게 파악하고 있다. 동시에 직원 리소스 요청에 소요되는 일수를 예측하여 기업이 프로젝트를 일정대로 진행하거나 일이 지연될 경우 고객의 기대치를 관리할 수 있게 지원했다. 여러 엔터프라이즈 소프트웨어 공급업체가 작년에 생성형 AI 기능을 앞다투어 출시했다. 서르티니아도 생성형 AI 기반 기능을 만드는데 지속적으로 투자하고 있다. 과거 마이크로소프트에서 다이내믹 ERP 및 CRM 시스템을 개발하고 서르티니아에서 오랫동안 고위 임원 역할을 맡아온 브라운은 “생성형 AI 기술이 경쟁에서 진정한 게임 체인저가 될 것”이라고 평가했다. 서르티니아는 일찍이 세일즈포스의 생성형 AI 기능인 아인슈타인 GPT를 살펴보고, 테스트하여 세일즈포스 데이터 클라우드에 저장된 데이터를 기반으로 고객의 계획안 작성을 자동화할 수 있게 지원하고 있다. 아인슈타인 GPT 외에도 AWS 세이지메이커를 사용하여 유사한 기능을 구축하기도 했다. 브라운은 “세일즈포스가 아직 생성형 AI 기능을 외부 ISV에 공개하지 않은 상태이긴 하다. 하지만 서르티니아는 세일즈포스의 아인슈타인 GPT 및 데이터 클라우드 팀과 매우 긴밀하게 협력하고 있다”라며 “관련 기능에 대한 기대감이 매우 높다”라고 설명했다. 콘텐츠 제작은 생성형 AI가 특히 잘하는 영역이다. 브라운은 생성형 AI가 전문성을 확보하거나 업무를 처리하는 방법을 익히는 데 유용하다고 설명했다. 브라운은 “생성형 AI는 전문성이 없는 직원에게 여러 도움을 줄 수 있다”라고 설명했다. 서르티니아는 2023년 5월부터 사용된 사명이다. 이전에 사용한 이름은 파이낸셜포스(FinancialForce)였다. 새로운 사명은 ‘확실성(certainty)’에서 따왔다. 고객의 재무 기록과 관련하여 보다 확실성을 주겠다는 표현이다. 하지만 서르티니아 내부적으로는 여러 불확실성이 있었다. CEO는 물론 영업, 재무, 운영, HR 분야의 최고 경영진이 교체됐던 것이다. 현재 서르티니아의 대주주는 게임 개발사에 대한 주로 투자하고 설립된 지 2년 된 사모펀드 기업하벨리 인베스트먼트(Haveli Investments)다. 하벨리 인베스트먼트는 지난 7월 서르티니아를 10억 달러에 인수한 것으로 알려져 있다. 그 외 주주에는 투자 기업인 제네럴 아틀락틱(General Atlantic)과 서르티니아 설립 당시부터 투자자로 참여한 세일즈포스(Salesforce)가 있다. 3년 동안 서르티니아를 이끌었던 스콧 브라운의 후임으로 2023년 10월 CEO인 DJ 파오니(DJ Paoni)가 서르티니아에 합류했다. 파오니는 SAP에서 26년 이상 근무하는 등 엔터프라이즈 소프트웨어 업계 전문가로, 2022년 8월에 회사를 떠나기 전 SAP 북미 지역 사장으로 근무했다. 파오니와 같은 날 합류한 로버트 세자프스키(Robert Cesafsky)는 자동차 대리점용 CRM 시스템 개발업체인 오토얼럿(AutoAlert)의 COO 겸 CFO를 역임했다. 세자프스키는 IT와 재무를 감독하고 있다. 서르티니아 최고 인사 책임자는 또 다른 SaaS 기업인 신텔리스 퍼포먼스 솔루션스(Syntellis Performance Solutions) 임원 출신인 크리스 킬달(Kris Kildahl)이 맡고 있다. 파오니는 이제 서르티니아의 내부 인력 변화는 당분간 없을 것이라고 표현했다. 그는 컨퍼런스 콜에서 “서르티니아의 비즈니스는 정말 좋은 상태다. 우리는 매우 훌륭한 파이프라인을 보유하고 있으며 제품 포트폴리오도 매우 강력하다”라며 “조직 인력 변화 후 상황이 매우 안정적으로 흘러가고 있다”라고 밝혔다.dl-ciokorea@foundryco.com ???? ???? ??? ??? IT ??? ???? ??? ????! ??? ??? ??? ?????. ????