娇色导航

I 娇色导航si trovano in una posizione unica per tracciare la strada verso la crescita e l鈥檌nnovazione della loro azienda, gli analisti della societ脿 di consulenza Kearney. Molti direttori dell鈥橧T italiani lo confermano: il CIO, in quanto capo della tecnologia in un鈥檈poca in cui la digitalizzazione 猫 ovunque, 猫 l鈥檜nico manager che ha una visione complessiva della sua organizzazione, mentre gli altri ne vedono i singoli dipartimenti. Lo sguardo onnicomprensivo sui dati e i processi permette al 娇色导航di guidare la trasformazione e l鈥檌nnovazione 鈥� non solo digitale 鈥� della sua azienda in tandem con il CEO, il board o la propriet脿. Questo ruolo si esalta oggi con la diffusione delle applicazioni di intelligenza artificiale, che richiedono una gestione dei dati e una governance trasversali e un diretto collegamento con i risultati finanziari.

Come ha sottolineato , 鈥淟a sinergia con le linee di business e l鈥檃dozione di tecnologie come l鈥檌ntelligenza artificiale diventano essenziali per permettere al 娇色导航di mettersi alla guida di una trasformazione radicale: spezzare i silos tra dipartimenti e promuovere un鈥檕rganizzazione pi霉 agile, dove si collabora sui processi鈥�.

鈥溍� facile per chi si occupa di digitale avere una visione a trecentosessanta gradi di come funziona l鈥檈nte鈥�, ribadisce Massimo Bollati, direttore della trasformazione digitale dell鈥橝genzia del Demanio (ente pubblico economico responsabile della gestione, razionalizzazione e valorizzazione del patrimonio immobiliare dello Stato). 鈥淓 non c鈥櫭� piano aziendale e strategico che non includa la digitalizzazione: il digitale 猫 pervasivo.听Molti 娇色导航di grandi aziende private si occupano del funzionamento e dell鈥檕rganizzazione delle loro societ脿. Nella PA non 猫 comune, ma il CIO,听secondo听me, deve avere questo ruolo鈥�.

Leader strategico nell鈥橝I everywhere

Nell鈥檈ra dell鈥橝I everywhere, dunque, il ruolo del 娇色导航si evolve [in inglese] dalla pura supervisione dell鈥檌nfrastruttura IT a forza trainante della collaborazione cross-funzionale. Ma questo accade solo se, a monte, si riconosce al 娇色导航il ruolo che gli spetta, come evidenzia Sonia Belli, IT Director presso QubicaAMF Worldwide (il maggior produttore globale di attrezzature per il bowling).听

鈥淯n bravo听Chief Information Officer sa fare da collante tra IT e business e mette in comunicazione i dipartimenti aziendali, ma deve essere visto dai vertici come figura strategica. Se il suo 猫 considerato un ruolo tecnico non pu貌 entrare nei processi e nell鈥檕rganizzazione aziendale鈥�, afferma Belli. 鈥淟a riprova 猫 nell鈥檕rganigramma: se il 娇色导航riporta al CFO allora 猫 ancora visto come centro di costo. Invece, se siede accanto al CEO e agli altri dirigenti esecutivi che definiscono le regole aziendali, allora ha un riconoscimento strategico e pu貌 impattare sulle decisioni鈥�.听

Gartner ha calcolato che, nelle imprese globali, il 52% delle iniziative digitali fallisce, ma, con un 娇色导航strategico che collabora con gli altri top manager e fa da ponte tra le varie funzioni aziendali, il tasso di successo balza al 71%. Ne 猫 sicuramente consapevole l鈥橝genzia del Demanio: quando Bollati 猫 entrato nell鈥檈nte, tre anni fa, non esisteva la direzione per la trasformazione digitale, e le persone dell鈥橧T erano distribuite sul territorio nazionale. Poi (su intuizione del direttore dell鈥橝genzia, Alessandra dal Verme) 猫 nata la direzione con a capo Bollati e il team 猫 stato, da un lato, accentrato, ma, dall鈥檃ltro, in ogni funzione operativa 猫 stato inserito un referente digitale che riporta a Bollati.听Ed ecco creato il ponte tra IT e business.

Infatti, come direttore della trasformazione digitale, Bollati non si occupa solo di innovazione e governance dell鈥橧T, ma anche di attivit脿 trasversali, tra cui il coordinamento e l鈥檌mplementazione del Piano strategico dell鈥橝genzia, la revisione del Piano strategico e il PMO dell鈥橝genzia. Di fatto, Bollati dirige anche persone non IT: 猫 un 娇色导航che Gartner definirebbe 鈥渟tratega鈥�.

Il 娇色导航diventa un knowledge manager

Spezzare i silos tra dipartimenti per poter innovare 猫 anche una questione di gestione della听conoscenza, sottolinea Claudio Rorato, direttore dell鈥橭sservatorio Innovazione Digitale nelle PMI del Politecnico di Milano.听

鈥淥ggi le imprese devono imparare a lavorare per processi e non per funzioni, perch茅 猫 molto importante far circolare la conoscenza e听non procedere a compartimenti stagni鈥�, spiega l鈥檈sperto. 鈥淯na visione verticale rischia di essere un ostacolo鈥�.

In questo contesto il ruolo del 娇色导航e della tecnologia sono molto importanti al fine di migliorare sia l鈥檌ntegrazione interna, facilitando la circolazione delle informazioni, sia quella esterna con clienti e fornitori, per aumentare la velocit脿 di trasmissione, condividere progetti e dati.

Questo 猫 fondamentale nei progetti con l鈥橝I o il cloud computing: sono iniziative di ampio respiro che richiedono la partecipazione di tutti: IT, marketing, sales, finance, HR e cos矛 via. Ogni gruppo deve lavorare verso lo stesso obiettivo e, per farlo, la conoscenza deve fluire liberamente tra i dipartimenti.

鈥淚l Chief Information Officer 猫 anche un knowledge manager听in quanto intercetta la conoscenza prodotta, si collega con chi si occupa delle strategie per capire quali sono le urgenze e definisce il processo di gestione della conoscenza usando le tecnologie听che ritiene pi霉 appropriate鈥�,听dichiara Rorato.

L鈥橧T cambia la mentalit脿 del business

Nicola Marra, responsabile IT di F.lli Veroni (produttore di salumi dal 1925), osserva che una delle maggiori sfide alla trasformazione digitale delle aziende 猫 proprio allineare le persone 鈥� non solo dell鈥橧T ma di tutta l鈥檕rganizzazione 鈥� ai veloci progressi delle tecnologie per creare valore trasversalmente in tutti i dipartimenti, far evolvere la mentalit脿 e, tendenzialmente, superare la separazione tra funzioni business e IT.

鈥淟e varie funzioni aziendali oggi non agiscono pi霉 separatamente e l鈥橧T pu貌 aiutare a comprendere e incorporare questa nuova mentalit脿 e a spezzare i silos aziendali鈥�, afferma Marra. 鈥淚l valore pi霉 grande che l鈥橧T pu貌 portare al business 猫 nei processi, perch茅 aiuta l鈥檃zienda a ragionare in modo diverso鈥�.

Un esempio molto attuale riguarda l鈥橝I generativa: tutti ne parlano, ma per un 娇色导航猫 importante che in azienda se ne capisca il reale valore e l鈥檜tilit脿 per il business. Un鈥檃pplicazione di GenAI non serve semplicemente per fare un riassunto o un post online: 鈥淪i rischia di relegare l鈥檌ntelligenza artificiale a uno strumento per il marketing, quando il valore aggiunto 猫 molto maggiore e trasversale鈥�, sottolinea Marra.鈥淧er questo fare formazione e aggiornamento continui 猫 fondamentale鈥�.

La trasformazione digitale di F.lli Veroni 猫 passata attraverso diversi progetti, dal cloud di Google al MES in fabbrica alla digitalizzazione del ciclo passivo, che include le note spese digitali fornite da N2F. Ma il responsabile IT dell鈥檃zienda sottolinea che 鈥淪e si vuole portare avanti veramente la digitalizzazione bisogna digitalizzare tutto, non fare progetti a macchia di leopardo, e coinvolgere le persone in tutti i dipartimenti, compresi quelli dove si tende a restare ancorati ai vecchi processi鈥�.

Secondo Marra spezzare i silos 猫 la difficolt脿 pi霉 grande nella trasformazione digitale, ma anche l鈥檕pportunit脿 da cui estrarre il valore maggiore.听

Verso l鈥檃zienda data-driven

脠 proprio questa la promessa di un鈥檕rganizzazione pi霉 fluida: trarre il massimo dalla digitalizzazione. Spesso听nelle imprese ci si trova a digitalizzare per compartimenti stagni, ovvero ogni funzione acquista il suo prodotto e cerca di modernizzare i suoi processi, col risultato di creare ripetizioni e inefficienze. Il 娇色导航perde il controllo e l鈥檕biettivo della data-driven company si allontana, come osserva l鈥橧T director di听QubicaAMF, Sonia Belli.

鈥淪e si digitalizza l鈥檃zienda a macchia di leopardo e con progetti slegati, non si riesce a condividere i听dati, ma qui il 娇色导航con il suo team delle business application听pu貌 davvero fare da collante, centralizzando i costi e la gestione delle applicazioni, perch茅 acquisisce conoscenza di quel che avviene nelle varie funzioni aziendali e le mette in comunicazione鈥�, afferma la manager. 鈥淎rmonizzando i progetti si evitano i dati ridondanti, inseriti molteplici volte e catalogati con nomi diversi, un鈥檌nefficienza che impedisce alle aziende di prendere decisioni data-driven, perch茅 i dati non sono corretti, oltre a far salire i costi鈥�.听

脠 proprio questo il lavoro su cui si sta concentrando Belli nel percorso di trasformazione digitale di QubicaAMF: unificare e centralizzare applicazioni e piattaforme, per esempio, quelle con cui vengono gestite le commesse oppure gli ordini听e gli acquisti. Questo permetter脿 di mettere in comunicazione le funzioni acquisti, amministrazione e ontrollo di gestione e dare a tutti dati comuni su cui effettuare analisi.

鈥淟鈥橧T 猫 pi霉 che mai un听enabler dei processi aziendali鈥�, dichiara Belli. 鈥淧er esempio, l鈥檌ntroduzione di un gestionale, come un ERP, non 猫 un听progetto IT ma di business strategy, perch茅 l鈥橧T fa parlare persone e processi che altrimenti resterebbero isolati e contribuisce a spezzare i silos che, a sua volta, aumenta la qualit脿 del dato e rende l鈥檃zienda data-driven. Quando i dati sono obiettivi e correlabili e si basano su una nomenclatura comune possono essere usati per prendere le decisioni鈥�.

Spezzare i silos aziendali, vademecum per il CIO听

Ci sono alcune buone pratiche che il Chief Information Officer pu貌 adottare per portare la sua azienda a superare i silos interni. Innanzitutto, occorre una strategia ponderata, basata sull鈥檃nalisi delle strutture esistenti, dei flussi di informazioni e dei flussi di lavoro. Cos矛 si portano alla luce i colli di bottiglia e si apre la strada al loro superamento. Il 娇色导航pu貌 anche fare leva sulla tecnologia per migliorare la comunicazione tra i dipartimenti. Al tempo stesso, il 娇色导航dovrebbe costruire piattaforme facili da usare, tenendo presente che il loro utente non 猫 solo una persona dell鈥橧T ma anche di altre funzioni meno tecniche.

Un altro suggerimento, fornito dagli esperti di Gartner, 猫 agire sul modo di pensare dei leader del business, mostrando loro come la tecnologia sia fonte di innovazione. Quando gli executive capiscono che 猫 questo il valore dell鈥橧T, non considerano pi霉 il dipartimento del 娇色导航come un semplice service provider, ma come un partner che risolve problemi.

Terza buona prassi 猫 formare le competenze digitali del personale non IT, sia per rendere queste persone pi霉 abili con gli strumenti tecnologici sia per permettere loro di avanzare idee e proporre innovazione.

鈥淚n questo contesto, il 娇色导航svolge un ruolo cruciale e strategico per costruire e gestire un processo delicato, che organizza e preserva il patrimonio del 鈥榮apere鈥� aziendale鈥�, commenta Rorato. 鈥淧otrebbe partire da una mappatura delle informazioni che entrano ed escono dall鈥檃zienda per poi catalogarle e normalizzarle, ovvero assegnare a ogni dato un nome univoco e riconosciuto da tutti, fino ad arrivare alla creazione del data lake鈥�.

Oltre alla tecnologia, per superare l鈥檕rganizzazione verticale e facilitare la circolazione della conoscenza, esistono anche meccanismi organizzativi (riunioni, gruppi di lavoro, bacheche interne, e cos矛 via). La difficolt脿 per questo genere di informazioni meno strutturate 鈥� evidenzia Rorato 鈥� riguarda l鈥檌mmissione nel sistema di knowledge management, perch茅 richiede, per esempio, l鈥檌ndividuazione di regole per il loro trattamento e di figure deputate al loro inserimento nel percorso della conoscenza.听

鈥淚l knowledge management non 猫 senza costi, specialmente per le PMI, perch茅 implica l鈥檃cquisto di tecnologie, la formazione di nuove competenze e la riassegnazione dei ruoli鈥�, afferma Rorato. 鈥淢a ci sono fonti di finanziamento a disposizione che spesso non sono conosciute e utilizzate e che risolverebbero questo problema. Inoltre, la capacit脿 di coglierne l鈥檜tilit脿 passa anche attraverso una crescita della cultura gestionale dell鈥檌mpresa, che diventa tanto pi霉 urgente quanto pi霉 i provvedimenti normativi ragionano in termini di supply chain o di filiere鈥�.

Nuovi stili di leadership

Per spezzare i silos aziendali servono anche la volont脿 e l鈥檌mpegno dei vertici, che definiscono la strategia e il budget. E poi ci deve essere un cambio di mentalit脿 all鈥檌nterno del personale. In ogni caso, la comunicazione 猫 il requisito-chiave del CIO, perch茅 猫 cos矛 che pu貌 creare un collegamento trasversale.

鈥淚l 娇色导航pu貌 ottenere uno snellimento organizzativo rendendo pi霉 fluido il dialogo tra i vari dipartimenti grazie alle competenze di dialogo, empatia e comprensione dei processi delle varie aree鈥�, commenta Tiziano Andreoli, Head of IT di BioNerviano SB Srl (parte di NMS Group) e Delegato per la Lombardia di 娇色导航Club Italia. 鈥淚noltre, il Chief Information Officer deve dimostrare capacit脿 di visione innovativa che gli permette di proporre e promuovere soluzioni 鈥榙isruptive鈥� e al tempo stesso efficaci per gli utenti aziendali鈥�.

Non a caso, secondo IDC, il successo del 娇色导航non dipender脿 solo dalla capacit脿 di collaborare, ma anche dall鈥檃bilit脿 nell鈥檃bbracciare stili di leadership 鈥減aradossali鈥�, bilanciando approcci apparentemente contrastanti: strategia ed esecuzione, innovazione e stabilit脿.