Il 娇色导航猫 sempre pi霉 vicino alle funzioni aziendali che definiscono le strategie, tanto che oggi si parla di imprese convergenti o business transformation come sinonimo di trasformazione digitale. Dal project management alle competenze, ecco quali sono gli strumenti con cui realizzare questo allineamento.
Se le imprese oggi non possono che essere aziende digitali, 猫 chiaro che il 娇色导航猫 anche un manager che 鈥渟a di business鈥�. Quando si parla di digitale, infatti, si parla di processi e, quindi, di ruoli e attivit脿 che definiscono il modello organizzativo e di ricavo dell鈥檌mpresa. Di conseguenza, per le funzioni di business diventa imperativo vedere negli investimenti digitali una priorit脿, perch茅 in grado di preservare e aumentare la competitivit脿, mentre per il 娇色导航猫 fondamentale conoscere l鈥檃ttivit脿 aziendale e l鈥檌mpatto della tecnologia sul business e saper dialogare con le altre funzioni. Per descrivere questo nuovo contesto gli analisti hanno coniato l鈥檈spressione 鈥渋mprese convergenti鈥�, o 鈥渂usiness convergence鈥�, che indica le imprese dove ogni dipartimento e ogni persona lavorano in accordo con gli altri per centrare gli stessi obiettivi e creare valore. Si parla anche di 鈥渂usiness transformation鈥�, come trasformazione dell鈥檃ttivit脿 core aziendale innescata dall鈥橧T e dal digitale.
鈥淚l CIO听nelle aziende non Tech听sta evolvendo sempre pi霉 in una figura strategica collegata alla C-suite鈥�, afferma Igor Dimitri,听娇色导航e IT Director con esperienze nell鈥檌ndustria della logistica.听鈥淓 deve essere cos矛, altrimenti si rischia che il 娇色导航sia solo un tecnico e non un manager. Non dimentichiamo che il 娇色导航deve abilitare,听supportare听e far crescere听il business e per questo deve conoscerlo a fondo: io ho sempre pensato che l鈥橧T debba sapersi calare nel contesto del business鈥�.听
Si tratta, ovviamente, di un percorso, o di un鈥檃spirazione. Non sempre esiste questo allineamento nelle imprese in Italia, prosegue Dimitri:听鈥淚 CEO a volte faticano a riconoscere il听valore听dell鈥橧T e l鈥橧T fatica a capire听le priorit脿听del CEO ed 猫 qui che听talvolta听la convergenza听ha bisogno di migliorare. A un CEO, per esempio, non serve sapere il numero e le听caratteristiche听dei server, ma quanto aiutano l鈥檃ttivit脿 aziendale. Per questo il 娇色导航deve听conoscere听i processi: aiuta a trovare un linguaggio comune col business鈥�.
Il ruolo del 娇色导航nella convergenza IT-business
鈥淟a convergenza IT-business 猫 un tema centrale nel panorama aziendale odierno e, personalmente, ho sempre lavorato in quest鈥檕ttica.听Il 娇色导航gioca un ruolo chiave: la sua figura deve essere, e sempre pi霉 猫, una risorsa che non solo supporta il business, ma porta business in azienda鈥�,听afferma Davide Alberici, ex 娇色导航e direttore IT di aziende dei settori commerciale e Tlc e oggi听COO听di Desktoo Italia (gruppo PBS Holding AG, distribuzione di prodotti per ufficio).听
In PBS, Alberici 猫 di fatto anche il CIO, con responsabilit脿 allargate fino alla supply chain ed al mondo tecnologico relativo all鈥檈-commerce听che sono il core business. PBS Holding, infatti, vende prodotti per ufficio ma, soprattutto,听sviluppa una serie di servizi a valore aggiunto per i clienti che creano ricavi per loro e per PBS stessa. 鈥淧er noi听la convergenza IT-business 猫 una realt脿 consolidata e io sono un CIO-COO che lavora a diretto contatto con gli uffici commerciali鈥�, sottolinea Alberici.
Anche in BizAway, piattaforma italiana per il Corporate Travel, IT e business sono perfettamente allineati, senza distinzione netta tra i dipartimenti, come spiega l鈥橦ead of Engineering, Fabio Bianchi.
鈥淚T e business da noi hanno un modus operandi comune: la raccolta dei requisiti di sviluppo e l鈥檃nalisi delle funzionalit脿 parte da esigenze di business come opportunit脿 e risk assessment e analisi della Customer Experience, e poi la funzione IT le sviluppa. Queste feature sono il nostro business, quindi c鈥櫭� un dialogo continuo tra le due parti, perch茅 la piattaforma deve essere in linea con il mercato鈥�, dichiara Bianchi.
Alberici riferisce di aver lavorato come 娇色导航o Manager IT in diversi contesti in cui IT e business erano allineati: era prassi quotidiana per lui discutere degli obiettivi commerciali con gli altri manager e tradurli in sviluppo informatico e operativo.
鈥淣elle aziende del commercio, la piattaforma IT era il veicolo per gestire gli ordini, parte del core business. Nelle aziende delle Tlc, l鈥橧T era ancora pi霉 strategico, perch茅 gestiva esso stesso il business鈥�, dichiara Alberici. 鈥淪olo in un caso mi sono trovato in una struttura IT che era un po鈥� pi霉 isolata rispetto alle altre funzioni鈥�.听
Come comunicare il valore dell鈥橧T in azienda
脠 questa l鈥檈sperienza di Saverio La Pietra,听Digital & Tech Senior Partner di听Haleon听in Italia. Haleon nel nostro Paese distribuisce farmaci tramite propri centri logistici, magazzini di terze parti e un team di vendita.
鈥淒a noi fino a qualche anno fa l鈥橧T era visto come un鈥檌sola: ci occupavamo dei computer, dei telefoni, della rete, e cos矛 via. Eravamo parte delle Operations, non un partner per il听business. Ma negli ultimi anni l鈥橧T sta lavorando per cambiare questa percezione e far capire che non 猫 solo una funzione operativa, ma un supporto per le attivit脿 core, perch茅 con la tecnologia sviluppa qualcosa che serve alla strategia aziendale鈥�, afferma La Pietra.
Per dimostrare il valore dell鈥橧T il team di Haleon ha tirato fuori le armi del project management: le persone dell鈥橧T sono andate da quelle del business per intervistarle e capire quali fossero le loro esigenze, le priorit脿 e la roadmap per scegliere su quali progetti lavorare, individuare eventuali necessit脿 di competenze, di revisioni di processi, di coinvolgimento di player esterni, e cos矛 via.
鈥淎bbiamo cercato di far capire alle persone del business che noi dell鈥橧T abbiamo esperienza sulla progettazione e la tecnologia e che, perci貌, possiamo aiutare a realizzare le richieste del business.听Non 猫 stato facile portare avanti queste interviste, la proposta dell鈥橧T non era vista come prioritaria, ma poi, quando sono partiti dei progetti congiunti, si 猫 creata una relazione positiva tra IT e business鈥�, racconta La Pietra.
鈥淚l 娇色导航non 猫 solo un esperto di tecnologia, ma un leader strategico che guida la trasformazione digitale dell鈥檃zienda, collaborando a stretto contatto con il business, e听l鈥橧T non deve essere visto come un costo, ma come un motore di crescita e innovazione鈥�, evidenzia Alberici. 鈥淭uttavia, in molte altre realt脿, l鈥橧T rimane un dipartimento separato, con il 娇色导航focalizzato su aspetti tecnici e operativi鈥�.
L鈥橧T pilota l鈥檌nnovazione aziendale
La questione 猫 cos矛 rilevante per i 娇色导航che sul mercato dei fornitori IT cominciano ad affacciarsi piattaforme ad hoc per facilitare la convergenza IT-business, evidenziando la correlazione tra le due aree e il circolo virtuoso tra le operazioni IT e le prestazioni dei processi aziendali, e ottimizzando l鈥檃llineamento degli investimenti tecnologici alle priorit脿 dell鈥檃zienda.
I 娇色导航apprezzano queste soluzioni che aiutano a monitorare l鈥檌mpatto sul business delle iniziative IT e, viceversa, a tradurre le richieste del business in trasformazione digitale; per esempio, piattaforme per il monitoraggio del ciclo di vita degli obiettivi, che permettono di gestire pi霉 facilmente le verifiche dello stato dell鈥檃rte. Il settore 猫 ancora in via di sviluppo e le offerte non sono moltissime, ma questi applicativi si rivelano utili, soprattutto per le aziende grandi con un鈥檃mpia struttura IT, che devono gestire una certa complessit脿 nella valutazione dei progetti dal doppio punto di vista IT e business.
Alcune aziende hanno portato avanti questo nuovo paradigma trasformando il 娇色导航da un Chief Information Officer a un Chief Innovation Officer, a capo di un team di innovazione. In questo tipo di organizzazione l鈥橧T pilota i progetti per il business, con un budget specificamente dedicato all鈥檌nnovazione tecnologica come fondamento della competitivit脿 aziendale. In altri casi, il 娇色导航o CTO viene messo a capo di spin-off aziendali che sono interamente focalizzati sullo sviluppo tecnologico e l鈥檌nnovazione.
Il 娇色导航deve dimostrare competenze manageriali e visione
Sul versante opposto si collocano le imprese in cui l鈥橧T fatica a interagire col business, perch茅 猫 visto solo come il dipartimento che si occupa di server, computer e reti, con un capo dell鈥橧T molto operativo e senza ruolo nelle decisioni strategiche. La maggior parte delle aziende italiane si colloca a met脿 strada, con uno sbilanciamento delle grandi verso un riconoscimento strategico dell鈥橧T e delle piccole verso spazi ancora limitati per il CIO.
鈥淟a situazione 猫 in evoluzione, con un crescente bisogno di competenze digitali e di figure in grado di tradurre le esigenze del business in soluzioni tecnologiche efficaci. Il 娇色导航del futuro dovr脿 essere un leader visionario, in grado di guidare l鈥檃zienda verso il successo digitale鈥�, afferma Alberici.听
Per favorire la convergenza IT-business, secondo Alberici, 猫 necessario investire in formazione e sviluppo di competenze manageriali per i CIO, promuovere la collaborazione tra IT e business, e adottare una visione strategica unificata che riconosca l鈥檌mportanza del digitale per la competitivit脿 aziendale. Solo in questo modo l鈥橧T potr脿 diventare un vero e proprio partner del business e contribuire alla pari alla crescita e al successo dell鈥檃zienda.
