Tutti i 娇色导航sono pronti a testare o implementare soluzioni di Intelligenza artificiale, anche Generativa. Ma occorre guardare oltre l鈥檋ype, focalizzandosi sui reali impatti per il business. Inoltre, l鈥橧A sar脿 pervasiva: dal cloud alla cybersicurezza, dalla data governance agli obiettivi ESG, dar脿 pi霉 strumenti alle imprese per realizzare una strategia digitale efficace. Ora pi霉 che mai, il compito del 娇色导航猫 un鈥檌nnovazione a tutto campo.
C鈥櫭� tanta intelligenza artificiale, inclusa quella generativa, nel nuovo anno della trasformazione digitale e delle strategie dei CIO. Per tutti l鈥橧A 猫 la parola d鈥檕rdine del momento, il trend numero uno a cui guardare nel 2024 e oltre. I Chief Information Officer italiani sanno che le opportunit脿 e le sfide del 2024 saranno anche altre. Ma, dal cloud alla governance dei dati, tutto sar脿 toccato dalla grande rivoluzione dell鈥橧A. Ecco le macro-tendenze del 2024 messe in evidenza da alcuni dei 娇色导航italiani che abbiamo coinvolto negli ultimi mesi.
Intelligenza artificiale: s矛 e ancora s矛. Ma non per moda
鈥淟鈥檌ntelligenza artificiale sar脿 di massimo impatto per tutte le organizzazioni e avr脿 un valore trasformativo importante鈥�, afferma Mirko Calvaresi, 娇色导航di PagoPA, la societ脿 pubblica che ha la mission di progettare e costruire le infrastrutture digitali dello Stato. 鈥淪i tratta di una novit脿 che va accolta e compresa, per far s矛 che la sua applicazione possa dare un contributo di valore e sostenibile, sia nei costi che nella trasparenza e nella tutela dei dati. Credo, quindi, che il passaggio all鈥橧A 鈥� da intendere come supporto evoluto e non come sostituzione di professionalit脿, strumenti e tecnologie esistenti 鈥� sar脿 inevitabile e porter脿 benefici alle aziende sia in termini di produttivit脿 che di catena del valore鈥�. Lo stesso approccio vale per l鈥檌ntelligenza artificiale generativa, che 猫 solo una delle declinazioni dell鈥橧A ma che 鈥� evidenzia Calvaresi 鈥� ha sicuramente il merito di aver portato il trend a un livello di conoscenza di massa.
鈥淚l vero punto nell鈥橧A 猫 capire perch茅 e come usarla鈥�, afferma Luca Caruso, CTO di Openjobmetis (agenzia per il lavoro). 鈥淪icuramente l鈥檌ntelligenza artificiale 猫 una tecnologia utile a soddisfare tante esigenze del business, ma non si deve implementare per moda. Per me, all鈥檌nizio del 2024, ancora molti si lasceranno trasportare dall鈥檕nda, col rischio di perdere tempo e soldi in progetti che non vanno da nessuna parte. Prima di implementare bisogna capire quali applicazioni sono mature e per quali obiettivi ci servono鈥�.
鈥淥ccorrer脿 proseguire con lo studio e con la comprensione di come, dove e quanto l鈥橧A possa听apportare sensibili benefici ai servizi erogati e alle infrastrutture gestite鈥�, evidenzia Vincenzo Pensa, Direttore Sistemi informativi e innovazione di ACI, l鈥橝utomobile Club d鈥橧talia.
Attenzione massima alla privacy nell鈥檈ra degli algoritmi
Il tema della privacy 猫 strettamente collegato con quello dell鈥橧A. 鈥淧rodotti di IA generici e gratuiti producono un output altrettanto generico, usando dati accessibili a tutti. Per avere un risultato contestualizzato e di maggior valore, occorre dare agli algoritmi di AI accesso ai dati aziendali e questo pone un problema di privacy, perch茅 il modello potrebbe usare i nostri dati non solo per noi ma per il suo addestramento generale鈥�, osserva Caruso di Openjobmetis. 鈥淪i pu貌 anche accettare, ma occorre esserne consapevoli. Altrimenti, bisogna progettare il prodotto di IA aziendale, anche se costruito su tecnologie di terzi e su software open source, in modo che i dati non siano esportabili, ma restino nel nostro database鈥�.
Insomma, l鈥橧A va capita e gestita: integrare ChatGPT 猫 facile e veloce, ma formare la consapevolezza sul funzionamento degli algoritmi non lo 猫 altrettanto.
Quanto all鈥檕fferta di forme di IA privata da parte di alcuni vendor in nome della tutela dei dati, Caruso ritiene che si tratti di 鈥減roposte commerciali che non hanno un impatto sulla gestione della privacy. Anzi, io sono favorevole all鈥檜so dell鈥檕pen source; basta sapere da dove l鈥檃lgoritmo prende le informazioni per poi, eventualmente, definire le regole sull鈥檃ccesso e sull鈥檈sportazione dei dati鈥�.
L鈥檈conomia dei dati: intelligence e monetizzazione
Ancora a proposito di IA, Caruso ricorda che 鈥渘on c鈥櫭� solo ChatGPT: l鈥橧A continua ad avere enormi vantaggi se applicata alla gestione dei dati, alla Business Intelligence e all鈥檃utomazione dei processi鈥�.
Infatti, l鈥檋ype intorno all鈥橧A Generativa non deve portare a trascurare tutte le altre soluzioni standardizzate e gi脿 a disposizione in modo significativo per il business. Nel 2024 dei Big Data, secondo Michele Panigada, 娇色导航di Edenred Italia, parte della multinazionale degli employee benefit, 鈥渃i sono ambiti di forte interesse come la data monetization. Le aziende Enterprise hanno enormi moli di dati a disposizione e potrebbero sfruttare meglio il potenziale che ne deriva, per esempio costruendo su di essi servizi a valore aggiunto, oppure opportunit脿 di up-selling e cross-selling鈥�.
L鈥橧A anche nel Cloud journey
L鈥橧A torna nel cloud journey: sar脿 sempre pi霉 integrata anche nei servizi sulla 鈥渘uvola鈥�, secondo Calvaresi di PagoPA, 鈥渃ontribuendo al consolidamento dell鈥檃pproccio delle aziende al cloud, pi霉 consapevole e orientato alla sovranit脿 del dato鈥�.
Il cloud, inoltre, assumer脿 in misura crescente le forme del software-as-a-service, evidenzia Stefano Tomasini, Dirigente generale del Mef (il ministero dell鈥橢conomia e delle Finanze), ed ex 娇色导航di INAIL: 鈥淩itengo che non sia pi霉 rinviabile, nell鈥檃mbito dell鈥橢nterprise management, la convergenza verso piattaforme che orientano alla standardizzazione dei processi organizzativi. Molte funzioni aziendali, essendo 鈥榥aturalmente standardizzabili鈥� sotto il profilo dei processi, andranno sempre pi霉 verso l鈥檃dozione e il passaggio della gestione del service management da prodotti interni a piattaforme SaaS di mercato. Questo permetter脿 di approntare una user experience sempre pi霉 soddisfacente per l鈥檜tente finale鈥�.听
Green IT: gli ESG nelle strategie dei CIO
Nel 2024 l鈥橧T, rafforzata da Big Data e intelligenza artificiale, emerger脿 con forza come uno dei maggiori fattori abilitanti di un mondo pi霉 green. Solo controllando un fenomeno 猫 possibile gestirlo e, per controllarlo, servono i dati e la loro analisi, anche tramite l鈥橧A, osserva Giovanni Sannino, Head of Operations IT & services di听Sirti Digital Solutions (hub di innovazione听che abilita la digital transformation attraverso il suo portafoglio di servizi). 鈥淕li obiettivi ESG (Environmental, Social, Governance) saranno centrali per i system integrator e, per la prima volta, non saranno pi霉 fini a s茅 stessi, ovvero mirati puramente alla riduzione dei consumi energetici, ma aspireranno a fare del bene al pianeta鈥�.
Naturalmente, la necessit脿 di controllare i costi dell鈥檈nergia permarr脿 nel prossimo anno, prosegue Sannino. I 娇色导航dovranno, inoltre, tenere d鈥檕cchio i mercati finanziari, l鈥檃ndamento dei tassi di interesse e i cambi valutari, in particolare il rapporto euro-dollaro. 鈥淪ono fattori che incidono sugli investimenti e sulle strategie鈥�, indica il manager.
Per Tomasini del Mef, 鈥淟a sostenibilit脿 entrer脿 sempre pi霉 negli obiettivi delle organizzazioni, soprattutto medio-grandi, ed il digitale aiuter脿 a centrarli.听Vedremo crescere l鈥檃ttenzione sulla sostenibilit脿 ambientale, sociale ed economica, ma un鈥檃ttenzione particolare sar脿 posta anche alla sostenibilit脿 in ottica di inclusione. Lo sviluppo efficace del digitale offre gli strumenti per ridurre le limitazioni all鈥檃ccesso ai servizi e alla partecipazione alla vita economica e sociale鈥�.
Trasformazione digitale: dal low code all鈥檕bservability
A livello di software, Pensa di ACI porta alla luce 鈥淟鈥檃dozione di piattaforme per lo sviluppo low code in chiave di semplificazione ed听efficientamento della linea di sviluppo delle applicazioni,鈥� ma anche 鈥渦n ulteriore impegno dei 娇色导航verso la digitalizzazione dei processi di servizio resi ai cittadini facendo sempre pi霉 perno sull鈥檈voluzione degli ecosistemi di identit脿 digitale鈥�.
In generale, i 娇色导航dovranno essere sempre pi霉 attenti a declinare la trasformazione digitale in base alle esigenze del loro settore e della loro azienda, sottolinea Sannino di Sirti Digital Solutions. 鈥淚l 娇色导航di un鈥檃zienda della meccatronica guarder脿 alle implementazioni IoT, ai sistemi di network performance monitoring, e anche ai sistemi di IA che riescono a fare manutenzione predittiva e preventiva. Le aziende che operano soprattutto in ambito commerciale si concentreranno sui motori di Machine Learning e AI per correlare i dati. Le imprese che generano molti contenuti 鈥� per esempio, contratti 鈥� guarderanno alle implementazioni dell鈥橧A Generativa鈥�, dichiara Sannino. In ogni caso, il filo conduttore sar脿 l鈥檕bservability: pi霉 cresce la digitalizzazione e, di conseguenza, si moltiplicano infrastrutture e applicazioni digitali, pi霉 sar脿 necessario disporre di una piattaforma unica in grado di monitorare il funzionamento dei diversi sistemi, avvisare di eventuali problemi e proporre azioni correttive anche grazie all鈥橧A.
Cybersicurezza Zero Trust e as-a-service
Un altro tema centrale 猫 quello della cybersicurezza, che richiede, afferma Pensa di ACI, 鈥渓a realizzazione pluriennale di un programma Zero Trust e, pi霉 in generale, un impegno che porti l鈥檕rganizzazione ad adattarsi progressivamente alle minacce che evolvono nel tempo鈥�.
A livello di implementazioni, con la moltiplicazione degli accessi da punti diversi ed esterni al perimetro aziendale e la crescita dei servizi in cloud, 鈥渋 娇色导航cercheranno offerte di cybersicurezza embedded, acquistabili in pacchetti, che includono pi霉 applicazioni scaricabili e consumabili as-a-service鈥�, afferma Sannino di Sirti Digital Solutions. 鈥淐i貌 render脿 pi霉 facile mettere in sicurezza un鈥檌nfrastruttura digitale sempre pi霉 estesa e complessa鈥�.
L鈥檌nnovazione continua鈥�
Per la cybersicurezza, una tecnologia con grandi applicazioni potenziali 猫 il quantum computing e il 2024 potrebbe vederne i primi utilizzi nel business.听
鈥溍� nostra intenzione sperimentare anche tecnologie innovative, come il quantum computing鈥�, afferma Panigada di Edenred. 鈥淎l momento non ha applicazioni per il nostro business, ma 猫 una tecnologia che promette prestazioni eccezionali. Non 猫 detto che anche in questo campo non arrivi un鈥檃pplicazione pi霉 adatta alle esigenze delle imprese鈥�.
脠 possibile che proseguano anche le sperimentazioni di soluzioni di cui si 猫 parlato meno nel 2023 (per esempio, Blockchain e metaverso), perch茅 i riflettori sono stati 鈥渞ubati鈥� dall鈥橧A Generativa o perch茅 猫 mancato il caso d鈥檜so in grado di determinare la svolta commerciale. In fin dei conti, il lavoro del 娇色导航猫 anche questo: studiare e testare sul campo le tecnologie innovative per essere pronti a utilizzarle quando il mercato le rende, spesso rapidamente, mature.
