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Senior Editor

IBM β€œμ—μ΄μ „ν‹± AI, 직접 μ‚¬μš©ν•΄ 35μ–΅ λ‹¬λŸ¬ 생산성 νš¨κ³Όβ€

IBM이 μ „ 세계 27만 λͺ… μ§μ›μ—κ²Œ μžμ‚¬ '에이전틱 AI' μ†”λ£¨μ…˜μ„ λ„μž…ν•΄ 2λ…„μ—¬κ°„ 35μ–΅ λ‹¬λŸ¬μ˜ 생산성 효과λ₯Ό κ±°λ’€λ‹€κ³  λ°ν˜”λ‹€. 21일 μ„œμšΈ μ—¬μ˜λ„ IFC μ‚¬λ¬΄μ‹€μ—μ„œ μ—΄λ¦° κΈ°μžκ°„λ‹΄νšŒμ—μ„œ ν•œκ΅­IBM μ΅œκ³ κΈ°μˆ μ±…μž„μž(CTO) 이지은 μ „λ¬΄λŠ” IBM의 μ°¨λ³„ν™”λœ β€˜μ—μ΄μ „ν‹± AI’ μ „λž΅μ— λŒ€ν•΄ μ†Œκ°œν–ˆλ‹€.

IBM Korea agentic AI
Credit: IBM Korea

이지은 전무에 λ”°λ₯΄λ©΄ 기업이 AI λ„μž…μ„ κ³ λ―Όν•˜λŠ” μ΄μœ λŠ” λ‹€μ–‘ν•  수 μžˆλ‹€. κΎΈμ€€νžˆ μ¦κ°€ν•˜λŠ” λΉ„μš©λΏ, μ‹€μ œ 업무에 AIλ₯Ό ν™œμš©ν•΄μ•Ό ν•˜λŠ” μ§μ›μ˜ κΈ°λŒ€μΉ˜μ™€ λ³€ν™” 관리도 고민을 λ”ν•˜λŠ” μš”μΈμ΄λ‹€.

이지은 μ „λ¬΄λŠ” IBM의 자체 ν™œμš© 사둀λ₯Ό μ–ΈκΈ‰ν•˜λ©° νšŒμ‚¬μ˜ κΈ°μ—…μš© AI μ „λž΅μ„ μ†Œκ°œν–ˆλ‹€. IBM μŠ€μŠ€λ‘œλ„ 이런 문제λ₯Ό ν•΄κ²°ν•˜κΈ° μœ„ν•΄ μžμ‚¬ 70개 μ΄μƒμ˜ 업무 μ˜μ—­μ— 직접 AIλ₯Ό λ„μž…ν–ˆμœΌλ©°, 이λ₯Ό 톡해 고객 기업이 ν™œμš© κ°€λŠ₯ν•œ μ‚¬μš©λ‘€λ₯Ό μ œμ‹œν•˜λŠ” β€˜ν΄λΌμ΄μ–ΈνŠΈ 제둜(Client Zero)’, 즉 β€˜0번 고객’ 접근법을 μΆ”κ΅¬ν•˜κ³  μžˆλ‹€λŠ” μ„€λͺ…이닀. 이지은 μ „λ¬΄λŠ” β€œ70개 이상 업무에 AIλ₯Ό μ μš©ν•΄ μ§€λ‚œ 2λ…„κ°„ 35μ–΅ λ‹¬λŸ¬μ˜ 생산성 ν–₯상을 λ‹¬μ„±ν–ˆλ‹€β€λΌκ³  μ„€λͺ…ν–ˆλ‹€.

이지은 전무에 μ˜ν•˜λ©΄ IBM은 인사, 재무, μ„ΈμΌμ¦ˆ, IT λ“±μ˜ μ˜μ—­μ—μ„œ AI 기반 λ””μ§€ν„Έ μ—μ΄μ „νŠΈλ₯Ό ν™œμš©ν•˜κ³  μžˆλ‹€. 특히 인사 λΆ€λ¬Έμ—μ„œ β€˜μ• μŠ€ν¬HR(AskHR)’ μ—μ΄μ „νŠΈλ₯Ό ν™œμš©ν•΄ νœ΄κ°€ μ‹ μ²­, κΈ‰μ—¬ λͺ…μ„Έ λ“± λ‹¨μˆœ μ—…λ¬΄μ˜ 94%λ₯Ό μžλ™ν™”ν–ˆμœΌλ©°, IT μ„œλΉ„μŠ€ λΆ€λ¬Έμ—μ„œ β€˜μ• μŠ€ν¬IT(AskIT)β€™λ‘œ IT μ§€μ›νŒ€μ˜ 톡화 및 μ±„νŒ…λŸ‰μ„ 70% 쀄일 수 μžˆμ—ˆλ‹€κ³  κ·ΈλŠ” κ°•μ‘°ν–ˆλ‹€.

λ”μš±μ΄ IBM은 각 μ˜μ—­μ˜ AI μ—μ΄μ „νŠΈλ₯Ό ν•˜λ‚˜μ˜ ν”Œλž«νΌμ— ν†΅ν•©ν–ˆλ‹€κ³  μ–ΈκΈ‰ν–ˆλ‹€. 각 μ˜μ—­μ˜ AI μ—μ΄μ „νŠΈ, μ–΄μ‹œμŠ€ν„΄νŠΈ, λΉ„μ¦ˆλ‹ˆμŠ€ μ• ν”Œλ¦¬μΌ€μ΄μ…˜μ„ ν•˜λ‚˜μ˜ 톡합 ν™˜κ²½μ—μ„œ μ—°κ³„ν•˜λŠ” μƒνƒœκ³„λ₯Ό β€˜μ—μ΄μ „ν‹± AIβ€™λ‘œ μ •μ˜ν•˜λ©΄μ„œ, IBM은 자율적으둜 과제λ₯Ό μˆ˜ν–‰ν•˜λŠ” AI μ—μ΄μ „νŠΈλ“€μ΄ 각자의 μ „λ¬Έ μ˜μ—­μ— μ§‘μ€‘ν•˜λ©΄μ„œλ„ 그물망처럼 μ„œλ‘œ 유기적으둜 μ—°κ²°λ˜μ–΄ λ³΅μž‘ν•œ 업무 ν”„λ‘œμ„ΈμŠ€λ₯Ό 효율적으둜 μ²˜λ¦¬ν•  수 μžˆλ‹€κ³  μ„€λͺ…ν–ˆλ‹€. 이런 톡합 μ ‘κ·Ό 방식을 톡해 기업이 λ‹€μ–‘ν•œ λΆ€μ„œμ™€ κΈ°λŠ₯에 걸친 업무λ₯Ό 단일 μΈν„°νŽ˜μ΄μŠ€μ—μ„œ 관리할 수 μžˆλ‹€λŠ” 것이닀.

이날 데λͺ¨ μ‹œμ—°μ— λ‚˜μ„  ν΄λΌμ΄μ–ΈνŠΈ μ—”μ§€λ‹ˆμ–΄λ§ 총괄 κΉ€μ§€κ΄€ μƒλ¬΄λŠ” 에이전틱 AI κ°œλ°œμ„ μœ„ν•œ 핡심 ν”Œλž«νΌμœΌλ‘œ β€˜μ™“μŠ¨x μ˜€μΌ€μŠ€νŠΈλ ˆμ΄νŠΈ(watsonx Orchestrate)’λ₯Ό μ†Œκ°œν–ˆλ‹€. 그에 λ”°λ₯΄λ©΄ μ™“μŠ¨x μ˜€μΌ€μŠ€νŠΈλ ˆμ΄νŠΈλŠ” μ—¬λŸ¬ λΉ„μ¦ˆλ‹ˆμŠ€ μ• ν”Œλ¦¬μΌ€μ΄μ…˜κ³Ό AI μ—μ΄μ „νŠΈκ°€ ν•˜λ‚˜μ˜ μΈν„°νŽ˜μ΄μŠ€μ— ν†΅ν•©λ˜μ–΄ μ‚¬μš©μžμ˜ μš”μ²­μ„ μ§€λŠ₯적으둜 λΆ„μ„ν•˜κ³  μ μ ˆν•œ 경둜둜 μ—°κ²°ν•œλ‹€. κΉ€ μƒλ¬΄λŠ” β€œμ§ˆμ˜μ‘λ‹΅μ„ λ„˜μ–΄ νŠΉμ • 업무 μˆ˜ν–‰, 지식 베이슀 검색, μ‚¬λžŒμ˜ κ°œμž…κΉŒμ§€ μœ μ—°ν•˜κ²Œ ν™•μž₯λ˜μ–΄ 기쑴에 수 λΆ„μ—μ„œ 수 μ‹œκ°„μ΄ μ†Œμš”λ˜λ˜ 업무λ₯Ό 수 초 λ˜λŠ” 수 λΆ„ μ΄λ‚΄λ‘œ μ²˜λ¦¬ν•œλ‹€β€λΌκ³  λ§ν–ˆλ‹€.

이지은 μ „λ¬΄λŠ” 톡합 ν”Œλž«νΌ 제곡 외에도 IBM AI μ „λž΅μ˜ 핡심 차별화 μš”μ†Œλ‘œ β€˜κ°œλ°©μ„±β€™, β€˜λΉ„μš© νš¨μœ¨μ„±β€™, β€˜ν•˜μ΄λΈŒλ¦¬λ“œ κΈ°μˆ β€™, β€˜μ „λ¬Έμ„±β€™μ„ μ œμ‹œν–ˆλ‹€. 특히 β€˜κ°œλ°©μ„±β€™ μΈ‘λ©΄μ—μ„œ IBM은 기업이 νŠΉμ • κΈ°μˆ μ— μ’…μ†λ˜μ§€ μ•Šλ„λ‘ μ˜€ν”ˆμ†ŒμŠ€μ™€ λ‹€μ–‘ν•œ νŒŒνŠΈλ„ˆ κΈ°μˆ μ„ μœ μ—°ν•˜κ²Œ ν™œμš©ν•  수 μžˆλŠ” ν™˜κ²½μ„ μ œκ³΅ν•œλ‹€λŠ” μ„€λͺ…이닀.

λ˜ν•œ 업무 규λͺ¨μ— μ΅œμ ν™”λœ μ–Έμ–΄ λͺ¨λΈμ„ μ œκ³΅ν•΄ λΉ„μš©μ„ μ ˆκ°ν•˜κ³ , 퍼블릭 ν΄λΌμš°λ“œλΆ€ν„° μ˜¨ν”„λ ˆλ―ΈμŠ€κΉŒμ§€ λ‹€μ–‘ν•œ ν™˜κ²½μ—μ„œ AIλ₯Ό ꡬ동할 수 μžˆλŠ” ν•˜μ΄λΈŒλ¦¬λ“œ 접근법을 μ·¨ν•˜λ©°, 산업별 μ „λ¬Έ 지식을 AI에 μ ‘λͺ©μ‹œμΌœ κΈ°μ—…μ˜ μ „λž΅ μˆ˜λ¦½μ„ μ§€μ›ν•œλ‹€κ³  κ·ΈλŠ” μ„€λͺ…ν–ˆλ‹€.

이지은 μ „λ¬΄λŠ” β€œκΈ°μ—… AI λ„μž…μ˜ ν•΅μ‹¬μ—λŠ” 이런 μš”μ†Œλ“€μ„ ν†΅ν•©μ μœΌλ‘œ 관리할 수 μžˆλŠ” ν”Œλž«νΌμ΄ μžˆλ‹€. ν”Œλž«νΌμ—λŠ” 데이터 μ—°κ²° μ—­λŸ‰ 외에도 ν”„λ‘¬ν”„νŠΈ, κ±°λ²„λ„ŒμŠ€ λ“± λ‹€μ–‘ν•œ μΈμ‚¬μ΄νŠΈκ°€ λ…Ήμ•„μžˆκΈ° λ•Œλ¬Έμ— 이λ₯Ό 톡해 리슀크λ₯Ό 쀄일 수 μžˆλ‹€κ³  본닀”라며 β€œμ•žμœΌλ‘œλ„ IBM이 λ¨Όμ € μ‹œλ„ν•˜λŠ” β€˜ν΄λΌμ΄μ–ΈνŠΈ μ œλ‘œβ€™ 접근법을 ν™œμš©ν•˜λ©΄μ„œ, κ°œλ°©ν˜• ν”Œλž«νΌμœΌλ‘œ 기업이 λ‹€μ–‘ν•˜κ³  μ•ˆμ „ν•˜κ²Œ 에이전틱 AI μ†”λ£¨μ…˜μ„ ν™œμš©ν•  수 μžˆλ„λ‘ 지원할 것”이라고 λ°ν˜”λ‹€.
yuseong.kim@foundryco.com

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½ΏΙ«΅ΌΊ½μ½”리아 μ—λ””ν„°λ‘œ 둜컬 μ½˜ν…μΈ  취재, 연ꡬ, ½ΏΙ«΅ΌΊ½ν–‰μ‚¬ 지원 및 IT 리더λ₯Ό μœ„ν•œ μ½˜ν…μΈ  μ œμž‘ 업무λ₯Ό λ‹΄λ‹Ήν•˜κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

이 μ €μžμ˜ μΆ”κ°€ μ½˜ν…μΈ 

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