???? ?????? ?? ??? ???? ??? ?? ?? ??. ?? ??? ??? ??? ??? ?? ??? ??? ???? ??. 지난 7월 총선에서 승리한 영국 노동당 정부가 상시 작동하는 기술을 사용하는 디지털 직원을 위한 규제 방안을 검토하고 있다. 직원의 근무 시간이 끝날 때 쉽게 떠날 수 있도록 돕겠다는 내용이다. 노동당은 총선 전 발표한 ‘’에서 “재택 근무로 인해 집이 연중무휴 사무실로 바뀌지 않도록 ‘스위치를 끌 권리’를 도입하겠다”라고 약속한 바 있다. 이번 주 정부 대변인은 와의 인터뷰에서 이 문제를 언급했다. 그는 “좋은 고용주는 직원이 동기 부여와 생산성 유지를 위해 스위치를 끌 수 있어야 한다는 사실을 이해하고 있으며, ‘프레젠티즘(Presenteeism)’ 문화가 생산성에 해를 끼칠 수 있다는 점을 알고 있다”라고 말했다. 노동당은 선거 전 발간물에서 아일랜드와 벨기에의 선례를 따라 “직원과 고용주가 건설적인 대화를 나누고 양측 모두에게 이익이 되는 맞춤형 업무 정책이나 계약 조건을 합의할 수 있도록 기회를 제공할 것”이라고 설명했다. 이와 관련해 , 등 다른 국가에서는 고용주가 따라야 할 더 엄격한 조건을 제시하는 등의 접근 방식을 취하고 있다. 영국 정부는 이 제도가 직원뿐만 아니라 고용주에게도 유익하다고 홍보하고 있다. 생산성은 클릭 수, 업무 시간, 응답성이라는 항목으로는 모두 표현할 수 없으며, 극단적인 생산성을 추구하다 보면 이미 IT 업계에서 문제가 되고 있는 직원들의 번아웃으로 이어질 수 있기 때문이다. 직원을 항상 접속돼 있는 상태로 몰아가는 것은 장기적으로 모두에게 좋지 않다. 정부 대변인은 직원들이 연결을 끊고 싶다면 이를 요청할 권리가 있어야 한다고 언급했다. 하지만 까다로운 문제는 이 규제를 전반적으로 적용할 방법을 찾아야 한다는 점이다. 다시 말해 조직 내 서로 다른 역할에 대해 합리적인 적용 수준을 정의해야 하는 문제다. 예를 들어 핵심 서비스와 관련된 직군이나 의사 결정 직군에서는 불합리해 보이는 수준이 다른 직군에서는 그렇지 않을 수 있다. 새로운 규칙을 적용하기 위한 한 가지 대응책은 조직이 고용 계약서에 기대치를 보다 명확하게 명시하는 것이다. 모호한 부분은 시간이 지나면 법적 문제로 이어질 수 있기 때문에 방심할 경우 큰 낭패를 볼 수 있다. 좋은 감시 기술이 정책의 다소 모호한 부분은 회사와 직원이 어떻게 시스템을 단속할지다. 일부 상사는 분명 근무 시간 외에도 계속 이메일을 보내고 답장을 기대할 것이다. 이는 정책이 시행될 경우 일부 기업에서 사용하는 직장 내 감시 기술의 미래가 매우 달라질 수 있음을 시사한다. 앞으로는 직원이 일을 잘하고 있는지 확인하기 위해서가 아니라 근무 중이 아닌지를 파악하기 위해 감시 기술이 도입될 수 있다. 하지만 조직에서 규제 경계를 단순히 추측하는 일도 얼마 남지 않았다. 향후 영국 정부가 제한을 명시한 법률을 해체할 가능성은 거의 없기 때문이다. 다시 말해 이는 새로운 표준이 될 수 있다. 한편 최근 에 따르면 2023년 영국의 근무 시간당 생산성은 미국보다 약 18% 낮은 것으로 나타났다. 이런 문제는 수십 년 전부터 진행돼 왔지만, 새 정부는 직원이 사무실에 있고, 업무를 하고 있고, 컴퓨터 앞에 앉아있는 것만이 생산성을 높일 방법이라고 생각하지 않고 있다. 많은 직원 모니터링 도구는 기본적으로 마우스와 키보드 클릭 수로 생산성을 측정할 수 있다고 가정한다. 따라서 직원이 클릭을 많이 해야 생산성이 높아지고, 그렇지 않다면 손해를 본다고 여기는 식이다. 이제 이런 철학의 흐름도 바뀌고 있다. dl-ciokorea@foundryco.com ???? ???? ??? ??? IT ??? ???? ??? ????! ??? ??? ??? ?????. ????