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๋‰ด์Šค ๋ถ„์„
2025.04.093๋ถ„

์ฑัซšฉ ์‹œ์žฅ์—์„œ IT ์ „๋ฌธ๊ฐ€ ์ˆ˜์š”๊ฐ€ ๊ฐ์†Œํ•˜๊ณ  ์žˆ์„๊นŒ? ์—…๊ณ„ ์ „๋ฌธ๊ฐ€๋“ค์€ ์ƒˆ๋กœ์šด ์••๋ฐ•, ๊ณต๊ธ‰๊ณผ ์ˆ˜์š” ์–‘์ธก์˜ ์œ„ํ—˜ ํšŒํ”ผ, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ๊ณผ๊ฑฐ IT ๋ถ€์„œ์˜ ์—ญํ• ์ด ์‚ฌ์—… ๋ถ€์„œ๋กœ ์ด๋™ํ•˜๋Š” ๋“ฑ ๋ณต์žกํ•œ ์ƒํ™ฉ์ด ์žˆ๋‹ค๊ณ  ์„ค๋ช…ํ–ˆ๋‹ค.

Empty Office Interior With Chairs
Credit: a40757 / Shutterstock

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๋งˆํฌ๋Š” โ€œํ˜„์žฌ ์กฐ์ง๋“ค์˜ ์ฑัซšฉ ์†๋„๊ฐ€ ๋งค์šฐ ๋А๋ ค์กŒ๋‹ค. ๊ฒฝ์ œ์  ๋ถˆํ™•์‹ค์„ฑ๊ณผ ๊ฐ™์€ ์ผ๋ฐ˜์ ์ธ ๊ฑฐ์‹œ๊ฒฝ์ œ์  ์š”์ธ๋“ค์ด ์ฑัซšฉ ์ „๋ฐ˜์— ์˜ํ–ฅ์„ ๋ฏธ์น˜๊ณ  ์žˆ์ง€๋งŒ, ํŠนํžˆ ๊ธฐ์ˆ  ๋ถ„์•ผ์—์„œ๋Š” ์—ฌ๋Ÿฌ ์š”์ธ๋“ค์ด ๋ณตํ•ฉ์ ์œผ๋กœ ์ž‘์šฉํ•ด ํ•˜๋ฝ์„ธ๋ฅผ ํ˜•์„ฑํ•˜๊ณ  ์žˆ๋‹ค. ๋ช‡ ๋…„ ์ „ ๊ธฐ์ˆ  ์ฑัซšฉ ๋ถ์˜ ์—ฌํŒŒ ์ดํ›„, ๋Œ€๋Ÿ‰ ํ•ด๊ณ ๊ฐ€ ์ด์–ด์กŒ๋‹ค. ์‚ฌ๋žŒ๋“ค์€ ์ด๋Ÿฌํ•œ ์ฃผ๊ธฐ๋ฅผ ๋‹ค์‹œ ๊ฒช๊ณ  ์‹ถ์–ด ํ•˜์ง€ ์•Š๋Š”๋‹คโ€๋ผ๊ณ  ๋ถ„์„ํ–ˆ๋‹ค.

๋งˆํฌ๋Š” ์ƒ์„ฑํ˜• AI๊ฐ€ IT ์ง์ข… ๊ฐ์†Œ์— ์•ฝ๊ฐ„์˜ ์˜ํ–ฅ์„ ๋ผ์น˜๊ณ  ์žˆ๋‹ค๊ณ  ์ธ์ •ํ•˜๋ฉด์„œ๋„, ๊ทธ ์—ญํ• ์€ ๋ถถฤ์ฐจ์ ์ด๋ผ๊ณ  ๋งํ–ˆ๋‹ค.

๊ทธ๋Š” โ€œ๊ธฐ์ˆ  ๋Œ€๊ธฐ์—…๋“ค์ด AI ํˆฌ์ž๋กœ ๋ฐฉํ–ฅ์„ ์ „ํ™˜ํ•˜๊ณ  ์žˆ์ง€๋งŒ, ์ „์ฒด ์˜ˆ์‚ฐ์ด ํฌ๊ฒŒ ์ฆ๊ฐ€ํ•˜์ง€ ์•Š์•„ ์‹ ๊ทœ ์ฑัซšฉ์ด ์ค„๊ณ  ์žˆ๋‹ค. AI์— ๋Œ€ํ•œ ์ง€์†์ ์ธ ๊ด€์‹ฌ๊ณผ AI์˜ต์Šค(AIOps), ์ฝ”๋”ฉ ์ฝ”ํŒŒ์ผ๋Ÿฟ ๋“ฑ์— ๋Œ€ํ•œ ํˆฌ์ž๋กœ ์ธํ•ด, ๋‹น์žฅ ํ•ด๊ณ ๋กœ ์ด์–ด์ง€์ง€๋Š” ์•Š๋”๋ผ๋„ ํŒ€์—์„œ ์ž์—ฐ์Šค๋Ÿฌ์šด ๊ฐ์›์ด ์ผ์–ด๋‚  ๋•Œ ๊ธฐ์—…๋“ค์€ ๊ณต์„์„ ์ฑ„์šฐ๊ธฐ ์œ„ํ•ด ์„œ๋‘๋ฅด์ง€ ์•Š๊ณ  ํ˜„์žฌ ์ง์›๋“ค์ด ์ถ”๊ฐ€ ์—…๋ฌด๋ฅผ ๊ฐ๋‹นํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š”์ง€ ์ง€์ผœ๋ณด๋Š” ์ ‘๊ทผ๋ฒ•์„ ์„ ํ˜ธํ•˜๊ณ  ์žˆ๋‹คโ€๋ผ๊ณ  ์„ค๋ช…ํ–ˆ๋‹ค.

์ธํฌํ…Œํฌ(Info-Tech)์˜ ์—ฐ๊ตฌ ์ด์‚ฌ ๋ธŒ๋ฆฌํƒ€๋‹ˆ ๋ฃจ์ธ ๋Š” ์ผ์‹œ์ ์ธ ์ด์ง๋ฅ  ๊ฐ์†Œ๋„ ์—ญํ• ์„ ํ•˜๊ณ  ์žˆ๋‹ค๊ณ  ๋ง๋ถ™์˜€๋‹ค. ํ‡ด์‚ฌํ•˜๋Š” ์‚ฌ๋žŒ์ด ์ค„์–ด๋“ค๋ฉด์„œ ์ƒˆ๋กœ์šด ๊ตฌ์ธ ๊ณต๊ณ ์˜ ํ•„์š”์„ฑ๋„ ์ค„์–ด๋“ค๊ณ  ์žˆ๋‹ค๋Š” ๊ฒƒ์ด๋‹ค.

๋ฃจ์ธ ๋Š” โ€œ์ •์น˜์ , ๊ฒฝ์ œ์  ๋ถˆํ™•์‹ค์„ฑ์ด ๋งค์šฐ ๋†’์•„์ง€๋ฉด์„œ ์ง์žฅ์„ ์˜ฎ๊ธฐ๋ ค๋Š” ์‚ฌ๋žŒ๋“ค์˜ ์‹œ์žฅ์ด ๋ณ€ํ™”ํ•˜๊ณ  ์žˆ๋‹ค. IT ์ง์›๋“ค์€ โ€˜์•ˆ์ •์ ์ด๊ณ  ์•ˆ์ „ํ•œ ์ง์ฑ…์— ์žˆ๊ณ  ์‹ถ๋‹คโ€™๋ผ๊ณ  ๋งํ•œ๋‹ค. ๊ทธ๋“ค์€ ๋” ๋งŽ์€ ๋ถˆํ™•์‹ค์„ฑ์— ๋…ธ์ถœ๋˜๊ธฐ๋ฅผ ์›ํ•˜์ง€ ์•Š์œผ๋ฉฐ, ํ˜„์žฌ ์ง์žฅ์— ๋จธ๋ฌด๋Š” ๊ฒƒ์ด ๋” ํŽธํ•˜๋‹ค๊ณ  ๋А๋‚€๋‹ค. ์ƒˆ๋กญ๊ณ  ํฅ๋ฏธ๋กœ์šด ์ง์ฑ…์œผ๋กœ ์˜ฎ๊ธธ ์ˆ˜ ์žˆ์ง€๋งŒ, ์ง€๊ธˆ์€ ์•„๋‹ˆ๋ผ๊ณ  ๋งํ•˜๊ณ  ์žˆ๋‹คโ€๋ผ๊ณ  ์„ค๋ช…ํ–ˆ๋‹ค.

๋ฃจ์ธ ๋Š” ๋˜ํ•œ IT ๋ถ„์•ผ์—์„œ ์ „ํ†ต์ ์ธ ๊ตฌ์ธ ๊ด‘๊ณ  ๋งค์ฒด ์ด์™ธ์˜ ์ƒˆ๋กœ์šด ๋ฐฉ์‹์œผ๋กœ ์ธ์žฌ๋ฅผ ์ฐพ๊ณ  ์žˆ๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์— ์ด๋Ÿฌํ•œ ๋ณ€ํ™”๊ฐ€ ์ผ์–ด๋‚˜๋Š” ๊ฒƒ์ผ ์ˆ˜๋„ ์žˆ๋‹ค๊ณ  ๋งํ–ˆ๋‹ค.

๊ทธ๋Š” โ€œ๋งŽ์€ ์กฐ์ง๋“ค์ด ์‹ค์ œ๋กœ ๊ณต๊ณ ๋ฅผ ๋‚ด ์ฑัซšฉํ•˜๋Š” ๋Œ€์‹ , ๋„คํŠธ์›Œํฌ์— ์žˆ๋Š” ์ž ์žฌ์  ํ›„๋ณด์ž๋“ค์—๊ฒŒ ์—ฐ๋ฝ์„ ์ทจํ•˜๊ณ  ์žˆ๋‹ค. ์ˆ˜๋งŽ์€ ์‚ฌ๋žŒ๋“ค์ด ๋งํฌ๋“œ์ธ์ด๋‚˜ ์ธ์Šคํƒ€๊ทธ๋žจ์„ ์‚ฌ์šฉํ•˜๊ณ  ์žˆ๋‹ค. ์ด๋Š” Z์„ธ๋Œ€์˜ ๋งŽ์€ ์‚ฌ๋žŒ๋“ค์ด ์ง์žฅ์— ์ง„์ž…ํ•˜๋Š” ๋ฐฉ์‹์ด๋‹คโ€๋ผ๊ณ  ์–ธ๊ธ‰ํ–ˆ๋‹ค.

๋ฌด์–ด ์ธ์‚ฌ์ด์ธ  ์•ค๋“œ ์ŠคํŠธ๋ž˜ํ‹ฐ์ง€(Moor Insights and Strategy)์˜ ๋ถ€์‚ฌ์žฅ ๊ฒธ ์ˆ˜์„ ์• ๋„๋ฆฌ์ŠคํŠธ์ธ ๋งคํŠธ ํ‚ด๋ณผ์€ IT ์ˆ˜์š”๋ฅผ ํŒ๋‹จํ•˜๋Š” ๋ฐ 10๋…„๊ฐ„์˜ ๊ตฌ์ธ ๊ณต๊ณ  ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ์‚ฌ์šฉํ•˜๊ธฐ๊ฐ€ ๋ณต์žกํ•œ ์ด์œ ๋ฅผ ์ง€์ ํ–ˆ๋‹ค. 10๋…„ ์ „ IT ์ง์ข…์œผ๋กœ ๊ณต๊ณ ๋๋˜ ๋Œ€๋ถ€๋ถ„์˜ ์ง์ฑ…๋“ค์ด ์—ฌ์ „ํžˆ ์กด์žฌํ•˜์ง€๋งŒ, ๋งŽ์€ ๊ฒฝ์šฐ ๋” ์ด์ƒ IT ๋ถ€์„œ๋กœ ๋ถ„๋ฅ˜๋˜์ง€ ์•Š๋Š”๋‹ค๋Š” ๊ฒƒ์ด๋‹ค. ๊ทธ๋Š” โ€œ์ผ๋ถ€ IT ์ง์ข… ๊ณต๊ณ ๋“ค์ด ์žฌ๋ถ„๋ฅ˜๋๋‹คโ€๋ผ๊ณ  ๋งํ–ˆ๋‹ค.

AI์˜ ๊ฒฝ์šฐ, ํ‚ด๋ณผ์€ AI๊ฐ€ IT ์ผ์ž๋ฆฌ์˜ ์ˆ˜๋ฅผ ์ค„์ด๋Š” ๊ฒƒ์ด ์•„๋‹ˆ๋ผ ๋ฐ์ดํ„ฐ ๊ณผํ•™์ž์™€ ๊ฐ™์€ ์ƒˆ๋กœ์šด ์ข…๋ฅ˜์˜ ์ธ์žฌ๋ฅผ ์œ ์น˜ํ•˜๋Š” ๋ฐฉํ–ฅ์œผ๋กœ ์˜ํ–ฅ์„ ๋ฏธ์น˜๊ณ  ์žˆ๋‹ค๊ณ  ์ง„๋‹จํ–ˆ๋‹ค. ๋”์šฑ์ด ๋‹ค๋ฅธ ์‚ฌ์—… ๋ถ€์„œ๋“ค์ด AI์™€ ๋จธ์‹ ๋Ÿฌ๋‹ ์ „๋ฌธ์„ฑ์„ ์ฐพ์œผ๋ฉด์„œ ์ด๋Ÿฐ ์ธ์žฌ๋ฅผ ์œ ์น˜ํ•˜๋Š” ์ฃผ์ฒด๊ฐ€ ๋ณ€ํ™”ํ•˜๊ณ  ์žˆ๋‹ค๊ณ  ๊ทธ๋Š” ์–ธ๊ธ‰ํ–ˆ๋‹ค.

ํ‚ด๋ณผ์€ โ€œ์ž๊ธˆ์ด ์‚ฌ์—… ๋ถ€์„œ์—์„œ ๋‚˜์˜ฌ ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค. CFO ๊ทธ๋ฃน์—์„œ ๊ณ ์šฉ๋  ์ˆ˜๋„ ์žˆ๋‹ค. ๋ˆ„๊ฐ€ ํ”„๋กœ์ ํŠธ์— ์ž๊ธˆ์„ ๋Œ€๋Š”์ง€์— ๋”ฐ๋ผ ์ •๋ง ๋‹ค๋ฅด๋‹ค. ์ด์ œ ๋น„์šฉ์ด ์‚ฌ์—… ์ „๋ฐ˜์— ๊ฑธ์ณ ๋ถ„์‚ฐ๋˜๊ณ  ์žˆ๋‹คโ€๋ผ๊ณ  ๋งํ–ˆ๋‹ค.

๊ทธ๋Š” CIO๋“ค์ด ๋ช‡ ๋…„ ์ „ ํด๋ผ์šฐ๋“œ์—์„œ ๊ฒฝํ—˜ํ–ˆ๋˜ ์ „๋ฌธ ์ธ๋ ฅ ์ฑัซšฉ ๋ฌธ์ œ๋ฅผ ์–ธ๊ธ‰ํ–ˆ๋‹ค. ํด๋ผ์šฐ๋“œ๊ฐ€ ๋ง‰๋Œ€ํ•œ ๋น„์šฉ ์ ˆ๊ฐ์„ ์•ฝ์†ํ–ˆ์ง€๋งŒ CIO๋“ค์€ ๊ฐ ํด๋ผ์šฐ๋“œ ํ”Œ๋žซํผ์— ๋Œ€ํ•œ ์ „๋ฌธ๊ฐ€๋ฅผ ๊ณ ์šฉํ•ด ํ•ด๋‹น ํ™˜๊ฒฝ์„ ์ •ํ™•ํžˆ ์กฐ์ •ํ•ด์•ผ ํ–ˆ์œผ๋ฉฐ, ์ด๋กœ ์ธํ•ด ์ƒ๋‹นํ•œ ๋น„์šฉ์„ ์ง€์ถœํ–ˆ๋‹ค.

ํ‚ด๋ณผ์€ ์ด์ œ ์ƒ์„ฑํ˜• AI ๋ชจ๋ธ์—์„œ๋„ ๋น„์Šทํ•œ ์ผ์ด ์ผ์–ด๋‚˜๊ณ  ์žˆ๋‹ค๊ณ  ๋ถ„์„ํ–ˆ๋‹ค. ๊ธฐ์—…๋“ค์ด ์˜คํ”ˆAI(OpenAI), ์•คํŠธ๋กœํ”ฝ(Anthropic), IBM, ๋”ฅ์‹œํฌ(DeepSeek) ๋“ฑ ๋‹ค์–‘ํ•œ ๋ฒค๋”์˜ ๋ชจ๋ธ์„ ๋‹ค๋ฃฌ ๊ฒฝํ—˜์ด ์žˆ๋Š” ์ „๋ฌธ๊ฐ€๋ฅผ ๊ณ ์šฉํ•˜๋ ค๊ณ  ํ•˜๊ณ  ์žˆ๋‹ค๋Š” ์„ค๋ช…์ด๋‹ค. ๊ทธ๋Š” โ€œCIO๋“ค์ด ์ด์ œ ํด๋ผ์šฐ๋“œ ๋„์ž…๊ธฐ์™€ ์œ ์‚ฌํ•˜๊ฒŒ ์ƒˆ๋กœ์šด ๋ถ€๋ฅ˜์˜ ์ „๋ฌธ๊ฐ€๋“ค์„ ๊ณ ์šฉํ•ด์•ผ ํ•˜๋Š” ์ƒํ™ฉโ€์ด๋ผ๊ณ  ๋งํ–ˆ๋‹ค.
dl-ciokorea@foundryco.com

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Evan Schuman has covered IT issues for a lot longer than he'll ever admit. The founding editor of retail technology site StorefrontBacktalk, he's been a columnist for , , , and , and his byline has appeared in titles ranging from BusinessWeek, , and to , , , , , , and . Evan is a frequent contributor to CIO, , and .

Evan won a gold 2025 AZBEE award in the Enterprise News category for this story:

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