Con el impacto de la tecnolog铆a impregnando todos los sectores, los 娇色导航se han convertido en una pieza clave en las decisiones empresariales, desde las operaciones hasta la elaboraci贸n de presupuestos y la experiencia del cliente. Los principales 娇色导航debaten c贸mo el auge digital ha consolidado este cambio, su colaboraci贸n con la alta direcci贸n y su enfoque m煤ltiple de los negocios.
El papel del director de sistemas de la informaci贸n (CIO, por sus siglas en ingl茅s), que antes era estrictamente t茅cnico y se limitaba a gestionar las necesidades internas de una organizaci贸n, ha experimentado un cambio tect贸nico masivo. Con la tecnolog铆a moldeando r谩pidamente los resultados empresariales y la infraestructura tecnol贸gica apoyando todos los aspectos del negocio, los 娇色导航ocupan ahora, con mucho merecimiento, un asiento en la mesa. Hablamos con directores de informaci贸n sobre su polifac茅tico papel y c贸mo han aceptado el cambio en su 谩mbito de actuaci贸n.
Entrar en la liga de los l铆deres
Para Nikhil Prabhakar, 娇色导航de IndiaMART Intermesh, el enfoque del gigante del comercio electr贸nico en la tecnolog铆a signific贸 que el 娇色导航siempre ha sido parte integral de las decisiones comerciales.
鈥淚ndiaMART es una organizaci贸n que prioriza la tecnolog铆a. Con el tiempo, el uso de la tecnolog铆a ha aumentado, desde las funciones b谩sicas hasta ahora en todos los 谩mbitos. Durante la Covid-19, la organizaci贸n pas贸 inmediatamente del trabajo basado en el escritorio a una configuraci贸n remota y m贸vil, un cambio dif铆cil realizado en su totalidad bajo el liderazgo del CIO鈥�.
Jai Prakash Sharma, vicepresidente ejecutivo de Tecnolog铆a de Info Edge, afirma que la tecnolog铆a es un diferenciador clave de las empresas digitales como los portales de empleo en l铆nea, las plataformas matrimoniales, las soluciones de tecnolog铆a educativa y los mercados inmobiliarios.
Dice: 鈥淢i funci贸n evolucion贸 m谩s all谩 de la inform谩tica cuando la direcci贸n reconoci贸 que la escalabilidad de la plataforma, la b煤squeda de pareja basada en la inteligencia artificial, las recomendaciones personalizadas y los conocimientos basados en datos eran cruciales para el 茅xito empresarial. Por ejemplo, en el mercado laboral en l铆nea, la optimizaci贸n de los algoritmos de b煤squeda y la b煤squeda de candidatos y puestos de trabajo basada en la inteligencia artificial repercute directamente en la participaci贸n de los usuarios y en los ingresos鈥�.
Para Shajy Thomas, director regional de Tecnolog铆a de Technicolor para Asia-Pac铆fico, la tecnolog铆a contribuye activamente a configurar los resultados empresariales a largo plazo. 鈥淪oy un miembro clave del consejo responsable de formular la estrategia empresarial de la compa帽铆a y establecer objetivos, seguido del desarrollo de planes a 1, 3 y 5 a帽os. Esto garantiza que nuestra hoja de ruta tecnol贸gica est茅 totalmente alineada con nuestros objetivos empresariales generales y fomenta un ciclo continuo de innovaci贸n y eficiencia鈥�.
Rajendra Bisht, vicepresidente de Tecnolog铆a y Digital en Bajaj Finance, resume: 鈥淣uestro papel comenz贸 a incluirse en conversaciones m谩s amplias sobre negocios, operaciones e ingresos cuando demostramos el impacto tangible de las iniciativas de transformaci贸n digital, como los chatbots impulsados por IA y las soluciones basadas en IA/ML鈥�. Al presentar m茅tricas claras e historias de 茅xito que ilustran el valor de integrar la tecnolog铆a en las estrategias comerciales centrales, los 娇色导航se involucraron en iniciativas y debates comerciales m谩s amplios.
Aprovechar la tecnolog铆a para los negocios
En IndiaMART, las partes interesadas del negocio reflexionan sobre la bifurcaci贸n de la resoluci贸n de problemas entre la intervenci贸n tecnol贸gica y las soluciones empresariales. Nikhil comenta: 鈥淯n estudio de McKinsey afirma que las empresas que utilizan datos para tomar decisiones tienen seis veces m谩s probabilidades de conservar a los clientes existentes y 19 veces m谩s probabilidades de ser rentables. Al centrar a los clientes en cada proceso, identificamos los problemas clave de los clientes y redise帽amos los procesos existentes utilizando la tecnolog铆a para mejorarlos鈥�.
Cuando tanto la tecnolog铆a como el liderazgo empresarial comprenden los retos y objetivos de cada uno, resulta m谩s f谩cil adaptarse a los cambios del mercado desde un punto de vista hol铆stico, afirma Shajy Thomas. Y a帽ade: 鈥淔omento una cultura de innovaci贸n y competencia sana, asegur谩ndome de que tanto los equipos empresariales como los tecnol贸gicos sigan motivados para alcanzar objetivos comunes鈥�.
Cinco consejos para que los 娇色导航se conviertan en estrategas financieros
Sangeeta Shankaran Sumesh, directora financiera convertida en coach de negocios y liderazgo, comparte c贸mo los 娇色导航y los l铆deres tecnol贸gicos deber铆an convertirse en estrategas financieros a medida que se transforman en asesores empresariales integrales m谩s all谩 de los tecn贸logos. Un 娇色导航financieramente inteligente lidera con perspicacia financiera, como un CFO, para convertir la tecnolog铆a en una potencia para la rentabilidad, dice Sangeeta, una directora independiente que forma parte de consejos de administraci贸n y es autora del bestseller What The Finance y otras lecturas. Estos son sus mejores consejos:
1. Cada d贸lar gastado en tecnolog铆a debe generar valor, sin aumentar los costes: permita que sus inversiones en TI transformen el crecimiento empresarial.
2. Los 娇色导航son due帽os de la mina de oro de los datos: aproveche el an谩lisis para convertir sus conocimientos en inteligencia financiera, convirtiendo as铆 la tecnolog铆a en un facilitador de beneficios.
3. Eval煤e el ROI y justif铆quelo con relevancia, optimizaci贸n e impacto: utilice sus inversiones en tecnolog铆a para ofrecer agilidad financiera y operativa.
4. Mitigar los riesgos y garantizar la ciberseguridad: la protecci贸n financiera evita las p茅rdidas catastr贸ficas de su negocio.
5. Colaborar con su director financiero: aseg煤rese de que cada inversi贸n tecnol贸gica genere resultados comerciales medibles y beneficios sostenidos a largo plazo.
Leer la mente de un CIO
Shajy Thomas declara acertadamente: 鈥淟a evoluci贸n de la tecnolog铆a requiere un cambio de mentalidad a nivel ejecutivo. Debe haber un consenso entre los miembros de la junta directiva para aceptar la experimentaci贸n, entendiendo que intentar y fracasar es esencial para el crecimiento鈥�.
Rajendra Bisht hace hincapi茅 en que 鈥渆s crucial que el consejo de administraci贸n y los ejecutivos de la direcci贸n fomenten una comprensi贸n m谩s profunda del potencial de la transformaci贸n digital y del valor estrat茅gico del papel del 娇色导航en el impulso de la innovaci贸n empresarial鈥�.
Nikhil Prabhakar tiene algunas estrategias empresariales probadas bajo la manga, como equipos multifuncionales e indicadores clave de rendimiento compartidos. Est谩 basado en la evidencia: una investigaci贸n de Forrester mostr贸 que las organizaciones con una fuerte alineaci贸n entre las estrategias de TI y de negocios logran hasta un 36% m谩s de rentabilidad.
鈥淓n un mundo de intercambio de datos, operar en silos nunca es una decisi贸n inteligente. Establecer equipos con representantes de TI, finanzas, operaciones y marketing, y definir KPI que se alineen tanto con la tecnolog铆a como con los objetivos de negocio puede ayudar a determinar el valor comercial adecuado para cada vertical鈥�.
Evaluaci贸n del talento
La encuesta sobre las prioridades tecnol贸gicas de los 娇色导航para 2024 revel贸 que m谩s del 60% de los directores de informaci贸n creen en la mejora de las habilidades o en el reciclaje de los talentos, mientras que el 40% cree en la contrataci贸n de nuevos talentos.
Rajendra Bisht explica: 鈥淟os candidatos necesitan una gran competencia t茅cnica, especialmente en tecnolog铆as emergentes como la IA/ML y la automatizaci贸n rob贸tica de procesos. Tambi茅n valoramos la comprensi贸n de c贸mo la tecnolog铆a afecta a los negocios, para que los candidatos puedan alinear su trabajo t茅cnico con nuestros objetivos estrat茅gicos鈥�.
Dada la complejidad de las plataformas de alto tr谩fico de Info Edge, Jai Prakash expresa: 鈥淟a capacidad de dise帽ar sistemas que manejen millones de transacciones de manera eficiente es fundamental. Una arquitectura de base de datos de alto rendimiento puede mejorar significativamente la retenci贸n de usuarios y la generaci贸n de leads鈥�.
Nikhil Prabhakar destaca la pol铆tica de IndiaMART de 鈥渁prender, desaprender y volver a aprender鈥�, que practica la rotaci贸n laboral obligatoria dentro de la organizaci贸n, con empleados que pasan de una tecnolog铆a a otra para garantizar que tienen m煤ltiples habilidades pr谩cticas. Esta capacitaci贸n transversal les ayuda a adquirir experiencia en diferentes tecnolog铆as, mejorar su pensamiento cr铆tico y sus habilidades para resolver problemas.
Shajy Thomas reconoce una realidad aleccionadora: el mercado laboral puede carecer de las habilidades y la experiencia necesarias para aprovechar los avances tecnol贸gicos emergentes. 鈥淢is tres criterios clave son s贸lidas habilidades t茅cnicas, un alto coeficiente intelectual y capacidad anal铆tica, y que las personas tengan una mentalidad orientada a las soluciones y posean fuertes habilidades de comunicaci贸n y colaboraci贸n鈥�, afirma.
Socios en los procesos
El papel y la influencia del responsable de la toma de decisiones tecnol贸gicas El estudio 2024 afirma que el 89% de los responsables de la toma de decisiones de TI afirman que sus presupuestos tecnol贸gicos aumentar谩n o se mantendr谩n durante los pr贸ximos 12 meses.
La agilidad y la rentabilidad son factores importantes para Nikhil Prabhakar en el proceso de selecci贸n de proveedores. 鈥淭oda soluci贸n o producto tiene una fecha de caducidad. Se espera que el proveedor contratado ofrezca una buena relaci贸n calidad-precio, de modo que las actualizaciones puedan realizarse a un coste razonable鈥�.
Shajy se帽ala que es crucial hacer frente al reto de gestionar m煤ltiples aplicaciones en todas las operaciones. 鈥淚ntegrar eficazmente estos sistemas con una colaboraci贸n fluida sigue siendo un obst谩culo importante鈥�.
Para Jai Prakash, es esencial asociarse con proveedores que puedan estar ah铆 a largo plazo. 鈥淏uscamos socios que inviertan en seguridad de datos, cumplimiento e innovaci贸n a largo plazo. En los portales educativos y de empleo, la protecci贸n de los datos de los usuarios es fundamental, y los proveedores deben cumplir con normativas como el RGPD y la Ley de Protecci贸n de Datos Personales Digitales de la India (DPDPA)鈥�.
Por 煤ltimo, Rajendra Bisht reconoce que tambi茅n se necesita el liderazgo intelectual de los socios. 鈥淰aloramos a los socios que son proactivos a la hora de ofrecer ideas y recomendaciones, actualizando sus productos para ayudarnos a mantenernos a la vanguardia de los avances tecnol贸gicos y mantener una ventaja competitiva en la industria鈥�.
