Roc铆o L贸pez Valladolid, 娇色导航de la instituci贸n financiera, recibi贸 el galard贸n que fue otorgado a la organizaci贸n por integrar TI y negocio para impulsar los objetivos estrat茅gicos de la empresa.
Desde el inicio de sus operaciones en Espa帽a hace 25 a帽os, ING ha integrado la tecnolog铆a de manera org谩nica en la toma de decisiones, uniendo TI y negocio para impulsar los objetivos estrat茅gicos de la empresa. Es esta trayectoria la que le ha valido a la instituci贸n financiera el Premio a la Empresa del A帽o en los 娇色导航100 Awards Spain 2024, realizados por IDC y Foundry el 11 de diciembre en el Hotel Mandar铆n Oriental Ritz de Madrid.听鈥淒esde hace un cuarto de siglo llegamos a Espa帽a como un banco pionero digital; muchos a帽os despu茅s seguimos manteni茅ndonos a la vanguardia de nuestras operaciones gracias al posicionamiento que hacemos de la tecnolog铆a como el mayor acelerador del negocio. Esta est谩 presente desde la toma de decisiones hasta el dise帽o de producto o la propuesta de valor de ING鈥�, explica L贸pez Valladolid en entrevista para 娇色导航Espa帽a.听
ING ha destacado en estos a帽os como un referente en transformaci贸n digital y tecnol贸gica que ha servido como business case al resto del sector financiero, al integrar la TI en el core del negocio: la tecnolog铆a y los datos son el n煤cleo de su estrategia y el rol del 娇色导航forma parte del Comit茅 de Direcci贸n de la empresa. Todo, con el fin de posicionar a ING como un banco 100% digital, seguro y accesible, donde la TI es un socio estrat茅gico que contribuye activamente a la transformaci贸n del negocio.听
Roc铆o L贸pez Valladolid, 娇色导航de ING, recoge el galard贸n a Mejor Empresa del A帽o.
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Iniciativas de alto valor听
Esta visi贸n ha llevado a ING a poner en marcha iniciativas de alto impacto que elevan la propuesta de valor al cliente y la eficiencia operativa del banco. Un ejemplo de ello es la reciente migraci贸n del n煤cleo bancario a la nube privada del grupo (en el marco de su estrategia de nube h铆brida), una operaci贸n que se ejecut贸 sin interrupciones para sus 4,3 millones de clientes y que lo convirti贸 en el primer banco en hacerlo en Espa帽a. 鈥淓ste a帽o hemos culminado un reto important铆simo, la migraci贸n y traslado de m谩s de 200 aplicaciones en una sola noche como parte de un ejercicio muy, muy coordinado y sin impacto en nuestros clientes. Ha sido realmente retador, hemos aprendido una serie de cosas fundamentales como la planificaci贸n organizacional del testeo de aplicaciones y la transformaci贸n de dichas aplicaciones para que funcionen de manera 贸ptima en la nube鈥�, detalla la 娇色导航de ING.听
La migraci贸n permiti贸 optimizar el uso de aplicaciones cr铆ticas y reducir los tiempos de lanzamiento de nuevos productos en un 25%, impulsando la autonom铆a y flexibilidad de los equipos y favoreciendo la capacidad de adaptaci贸n en un entorno de mercado cambiante. La decisi贸n tambi茅n se aline贸 con los compromisos de sostenibilidad de la organizaci贸n: los nuevos data centers de la nube privada operan con fuentes de energ铆a 100% renovables, integran econom铆as de escala en sus instalaciones y emplean pr谩cticas de gesti贸n de residuos que han logrado reducir el material de embalaje en un 50% y disminuir los residuos de embalaje en un 97,5%.听
鈥淒esde hace un cuarto de siglo llegamos a Espa帽a como un banco pionero digital; muchos a帽os despu茅s seguimos manteni茅ndonos a la vanguardia de nuestras operaciones gracias al posicionamiento que hacemos de la tecnolog铆a como el mayor acelerador del negocio鈥�
A la migraci贸n cloud se suman otras iniciativas de transformaci贸n digital, como la inclusi贸n financiera y el bienestar digital al promover el uso de tecnolog铆as intuitivas y accesibles; la mejora de la ciberseguridad, con la implementaci贸n de un robusto sistema de prevenci贸n, detecci贸n y respuesta ante amenazas, esfuerzos de concienciaci贸n hacia sus clientes y la realizaci贸n de ejercicios peri贸dicos para preparar a sus equipos internos; y la digitalizaci贸n de procesos de la compa帽铆a, que han generado un ahorro significativo en costes, papeler铆a y almacenamiento.听
La perspectiva digital de ING tambi茅n se refleja en el peso que tiene la tecnolog铆a en la plantilla (m谩s de un tercio forma parte del equipo de tecnolog铆a y el 70% de las contrataciones en 2024 han sido de perfiles STEM) y en su esfuerzo por mejorar sus canales digitales: el 98% de los contactos entre la empresa y sus clientes se producen a trav茅s del tel茅fono m贸vil, por lo que han puesto foco en dise帽ar pasarelas sencillas e intuitivas que permitan una c贸moda contrataci贸n de productos por el canal m贸vil. Como resultado, el banco ha registrado un 26% m谩s de ventas digitales, de las que un 75% han sido a trav茅s del m贸vil.听
Roc铆o L贸pez Valladolid, 娇色导航de ING y miembro del 娇色导航Executive Council, durante la ceremonia de premios.
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Con el punto de mira en el horizonte听
Aprovechando la recta final del 2024 y con el punto de mira en el horizonte, L贸pez Valladolid avanza que 鈥渧amos a seguir invirtiendo mucho en dotar a ING de la mejor tecnolog铆a para poder ofrecer a nuestros clientes lo que nos demandan en un entorno cambiante, donde las exigencias de personalizaci贸n son cada vez mayores鈥�. Siguiendo esta misma l铆nea, insiste la alta ejecutiva, 鈥渟eguiremos trabajando mucho en la experiencia de nuestros empleados, en asegurar que cuentan con las mejores herramientas para garantizar que puedan llevar a cabo su trabajo de la mejor manera y con la mayor satisfacci贸n. Incidiremos en nuestro modelo de trabajo, que es 100% flexible, para atraer y retener al mejor talento, especialmente en el 谩rea tecnol贸gica鈥�. De igual forma, concluye, la inteligencia artificial generativa ocupar谩 un lugar destacado en su agenda, no solo para eficientar procesos internos, sino para catapultar su valor a帽adido.听
