???? ??????? ????? ???? ??? ? ??? ???? ???, ???? ?? ??? ??? ? ??. ?????? ??? ?? 클라우드 투자를 최적화하려면 비즈니스의 다른 부서와 긴밀히 협력하여 현재 및 미래의 요구 사항을 파악하고, 효과적인 핀옵스 팀을 구성하는 한편, 벤더와 협력해 주요 지표를 지속적으로 확인해야 한다. 맥마스터스는 “핀옵스가 도움이 될 수 있지만 이는 전략의 구성 요소일 따름이다. 이에 앞서 전략부터 시작하는 하향식 관점이 필요하다”라고 말했다. 또한 규모의 경제를 달성하고 비용의 폭주를 방지하기 위해 핀옵스 팀의 자율성과 중앙 집중식 제어 필요성 사이에서 균형을 잡아야 한다. 비용 계획을 미리 수립비용 최적화는 원하는 비즈니스 성과를 정의하고 처음부터 비용 효율적인 솔루션을 설계하는 것부터 시작한다고 IDC의 인텔리전트 클라우드옵스 시장 연구 부사장인 제빈 젠슨은 말했다. 또 클라우드 네이티브 서비스를 활용하기 위해 애플리케이션을 리팩토링하는 것은 클라우드 ROI 극대화에서 필수적다. 그는 “웹 서비스 또는 서버리스 기능을 활용하도록 애플리케이션을 리팩토링하고 인프라를 재설계하여 리소스 사용을 최적화해야 한다”라고 말했다. 이렇게 함으로써 예산을 초과하지 않으면서도 클라우드의 민첩성과 확장성을 잡아낼 수 있다는 설명이다. 전략적 예약 가격 책정미국과 유럽에 소재한 기업 9곳의 객원 CTO이자 디지털 트윈 전문가로 활동 중인 카운터포인트 테크놀로지의 데이비드 맥키는 클라우드 서비스에 대한 예약 가격을 사용하면 리소스 사용 비용을 70%까지 절감할 수 있다고 전했다. 하지만 이 과정에서 너무 많은 용량을 사전 예약하는 경우가 흔하다. 예를 들어, 너무 큰 컨테이너를 약정하거나 디스크 공간을 너무 많이 예약할 수 있다. 이렇게 하면 예상치 못한 예산 문제를 피할 수 있지만, 사용하지 않는 리소스에 비용을 낭비하기 십상이다. 맥키는 “그렇다. 초과하면 할증료를 내야 하지만 조금 초과하는 것이 더 나은 경우가 많다”라며, 이러한 분석을 수행하려면 예약 가격과 정상 가격의 가격 차이를 이해하는 것이 중요하다고 전했다. 맥마스터스 또한 수년 동안 충분한 용량 확보를 위해 과잉 구매했지만, 지금은 더 정확하게 계산하고 있다고 말했다. 이러한 인사이트를 얻기 위해 그는 지속적인 사용량을 모니터링하고 매주 또는 격주로 내부 비즈니스 리더, 그리고 시의 주요 클라우드 서비스 공급자인 마이크로소프트와 만나 현재와 미래의 요구 사항을 검토하고 있다. 그는 “복잡할 수 있는 라이선스 체계와 사용 정책을 이해해야 한다. 라이선스를 초과하면 정확히 어떤 일이 발생하고 비용이 얼마나 청구되는지 파악할 필요가 있다”라며, 이제는 사전 예약할 때 10~20%의 여유만 두고 있다고 전했다. 자주 측정하고 지속적으로 모니터링적절한 인사이트를 얻으려면 전체 및 각 사업부별로 원하는 비즈니스 성과에 대한 지식과 주요 지표에 대한 지속적인 모니터링이 모두 필요하다. 맥마스터스는 비용 최적화 분석을 위해 마이크로소프트의 클라우드 분석 도구를 활용하지만 이에 그치지 않는다. 그는 “파워 BI를 사용하여 고객 설문조사를 하고, 지원 티켓을 검토함으로써 문제를 사전에 포착한다. 우리는 800개의 클라우드 컴퓨터 인스턴스를 실행하고 있다. 수백, 수천 대의 서버를 다루는 경우 용량 사용량을 알 수 없는 경우가 많아서 처음에는 어려웠다. 과도한 프로비저닝 실수가 있었으며, CPU 용량 부족으로 애플리케이션이 중단되기도 했다. 필요한 용량을 파악하는 데 몇 년이 걸렸다”라고 말했다. 자신의 이름과 회사명을 사용하지 말아 달라고 요청한 유럽의 한 대형 제조업체의 CIO는 자동화가 중요하다고 전했다. 그는 “자동화 솔루션을 구현하여 주 사용 그룹인 개발팀에 권장 사항을 생성하고, 절감 계획을 구현한다”라고 말했다. 내부 정책도 마련했다. 그의 팀은 사용하지 않는 계정을 정리하고, 공간 요구 사항을 줄이고, 사용하지 않는 구성 요소를 해제하는 등의 방법으로 비용을 절감하기 위해 매년 캠페인을 실시하고 있다. “또한 최종 사용자 및 서비스 제공업체와 함께 SLA를 검토하고 라이선스 계약과 제공업체의 역량에 따라 정책 및 기타 고객 조치를 시행한다”라고 그는 덧붙였다. 비용을 절감할 수 있는 또 다른 방법은 업무 외 시간에는 인프라의 가동을 중단하거나 용량을 줄여 운영하는 것이라고 맥키는 전했다. 그는 “실제로 가능한 방법이다”라며, 사용자 활동이 거의 없는 시간대가 일정한 리테일 사이트에 유용한 방법이라고 말했다. 앞서의 유럽 제조 회사는 용량, 사용자 수, 서비스 구독, 가용성 등 일반적인 사양을 측정하는 모든 클라우드 서비스에 대한 중앙 집중식 모니터링 팀을 보유하고 있다. 회사의 CIO는 “우리가 정의한 공급업체별 메트릭도 있다. 사용량과 요구 사항에 따라 도구를 사용하여 원격 분석을 수행한다. 예를 들어 생산 라인의 의사 결정 알고리즘에 피드백하는 데 필요한 데이터 레이크를 호스팅하는 경우 지연 시간을 측정한다. 하지만 지연 시간이 중요하지 않은 다른 도구의 경우에는 지연 시간을 측정하지 않는다”라고 말했다. 내부 비즈니스 리더와 협력런던에 본사를 둔 소프트웨어 회사 엔다바의 클라우드 그룹 책임자인 라두 번불리아는 “클라우드의 비즈니스 가치와 비즈니스에 현재 및 미래에 미치는 영향을 이해해야 한다. 그래야 저렴한 가격대로 장기적인 전략을 정의할 수 있다”라고 말했다. 그는 라이선싱이 관련 시스템의 비즈니스 모델 및 수명주기에 부합하도록 보장하는 것도 중요하다고 덧붙이며, 이러한 조율을 달성하려면 모든 부서에서 높은 수준의 커뮤니케이션과 협업이 필요하다고 강조했다. 맥마스터스 또한 “기술 사용에 대한 비즈니스 사례와 2~3년 후의 전략은 무엇이며, 2~3년 후 우리는 어디에 있어야 할까? 현업의 협조가 계획을 세우는 데 필요하다”라고 말했다. 번불리아는 핀옵스 팀이 성공의 핵심이라고 언급했다. “핀옵스 팀은 서비스 공급업체, 팀, 프로젝트 전반의 클라우드 지출에 대한 투명한 개요를 제시할 수 있다. 클라우드 지출을 추적하고 최적화하는 전담 팀이 있으면 CIO는 비용 편차가 전체 비즈니스 및 매출 목표에 어떻게 부합하는지 이해할 수 있다”라고 말했다. 젠슨에 따르면 이미 많은 대기업에서 이러한 조직을 구축한 상태다. 그에 따르면 23년 4분기 대기업의 74%가 핀옵스 팀과 프로세스를 구축했다고 답했는데, 이는 2022년의 61%에서 증가한 크게 증가한 수치다. 이러한 기업들은 핀옵스 팀과 도구를 구현한 후 첫 해에 30~35%의 비용을 절감했다고 보고했다. 그는 “클라우드 ROI 문제가 발생한 후 이를 해결하기 위해 핀옵스 팀을 구성하는 경우가 흔하다. 그러나 새로운 투자를 하기 전에 미리 이러한 팀을 구성해야 한다. 여러 부서로 구성된 팀이 협업하고 기대 수익에 대해 책임을 지지 않으면 비용이 통제 불능 상태가 될 수 있다”라고 말했다. 유럽 기반의 앞선 CIO는 핀옵스 팀을 어떻게 구성하느냐에 따라 클라우드 운영 비용에 큰 영향을 미칠 수 있다고 말했다. 가령 애자일에 핀옵스를 포함해야 하는지 여부가 큰 차이로 이어질 수 있다. 그는 경험을 통해 모든 애자일 팀이 자체적으로 클라우드 공급업체를 선택하고, 자체적으로 서비스를 선택하고, 자체적으로 주문하도록 할 수는 없다는 것을 알게 됐다고 전했다. 그는 “여러 팀이 사용하는 플랫폼이 있는 환경에서 핀옵스를 구현하면 규모의 경제를 잃게 된다. 또한 최적화, 운영, 보안 관리 등을 표준화할 수 있는 기회도 놓치게 된다”라고 말했다. 이를 염두에 두고 그와 그의 팀은 여러 팀에서 사용하는 재무를 포함한 모든 플랫폼 운영을 통합했다. 그래서 클라우드 운영 모범 사례, 전반적인 계정 관리, 재무를 담당하는 ‘Anything as a Service’(XaaS) 팀을 구축했다. XaaS 팀은 개별 그룹이 자체적으로 업무를 처리할 수 있도록 허용하면서도 XaaS 팀에서 서비스를 관리하는 옵션도 제공한다. 단 궁극적으로 플랫폼 팀은 패치, 보안 및 최적화와 같은 플랫폼 운영뿐만 아니라 재무 책임도 관할한다. 요청 팀은 애플리케이션 계층에서만 작업한다. “이것이 바로 개발자 보안과 규모의 경제 사이의 난제에 대응하기 위해 우리가 구축한 타협점이다”라고 그는 말했다. 마지막으로, 비용 효율성 최적화와 관련하여 팀 내 저항에 주의해야 한다. 맥키는 “인프라 지출의 효율화에 대해 방어적인 시각이 있는 경우가 많다”라며, 이런 태도는 조직 전체에 빠르게 확산될 수 있다고 지적했다. 해결책은 이러한 팀들이 단순한 비용 절감이 아니라 혁신에 참여하고 있다는 것을 이해하도록 하는 데 있다. 공급업체와 친밀해지기일반적으로 다년간의 약속과 비용 절감 계획이 있을 때, 하이퍼스케일러와 타협의 여지가 생긴다. 젠슨은 클라우드 서비스 업체와 협력해 적절한 리소스 구성과 새로운 웹 서비스에 대한 개인화된 피드백을 통해 애플리케이션 성능을 개선하고 비용을 절감할 수 있다고 강조했다. “핀옵스 팀은 매월 회의를 통해 하이퍼스케일러의 권장 사항을 논의해야 한다”라고 그는 말했다. 공급업체와 개방적이고 투명한 커뮤니케이션을 나누는 것도 필수적이다. 이러한 조직 또한 결국 사람이 운영하는 것이기에 적절한 수준의 관계를 구축하는 것이 중요하며, 양측의 충분하고 투명한 데이터를 바탕으로 정기적인 회의를 개최하여 상호 이익을 보장하는 것이 중요하다. 맥마스터스는 각 클라우드 공급업체의 로드맵을 파악하고 협업할 수 있는 기회를 모색한다. 예를 들어 마이크로소프트는 가상 데스크톱 인프라를 통해 지방 자치 단체 시장에 진출하기를 원했기 때문에 타협의 여지가 있었다. “무엇이 더 큰 이익이 되는지, 그리고 로드맵에 무엇이 있는지 파악하라. 로드맵에 양측 모두에게 이익이 되는 제품이나 사항이 있는가? 우리의 사례에서 레퍼런스를 확보하려는 업체의 니즈가 있었다”라고 그는 설명했다. 그는 또한 계약 갱신 시점에는 라이선스 및 기타 비용 요소의 변경 사항을 검토하도록 돕는 외주 기업과 협력하라고 권장했다. 그는 “제3자의 도움을 받으면 공정한 경쟁을 할 수 있다”라고 말했다. 클라우드 컴퓨팅의 기술적 측면은 비용 최적화와 관련하여 가장 쉬운 부분이며 많은 CIO가 가장 편하게 느끼는 부분이지만, 공급업체, 특히 내부 구성원과 관계를 구축하는 것이 성공의 궁극적인 열쇠입니다. 맥마스터스는 “기술 공급업체와의 관계보다 다른 경영진과의 관계가 더 중요하다”라며, 이러한 관계가 구축되어야만 요구 사항을 예측하고 그에 따라 프로비저닝할 수 있다고 강조했다. dl-ciokorea@foundryco.com ???? ???? ??? ??? 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