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대부분 안정적이며 나름 효율적이고 비용 지불이 완료된 것들이라고 맥킨지(McKinsey & Co.)의 파트너 아비 바트나가가 말했다. 

그는 거대한 메인프레임 상태를 유지하기로 선택한 기업에서 근무했던 경험을 언급했다., “잘 운영되고 있었으며 매우 균질했다. 완전히 상각된 상태였다”라고 그는 말했다.

굳이 현대화할 이유가 없을 수도 있다. 바트나가는 “클라우드 또는 SaaS로 옮겨야 하는 다양한 이유가 있을 것이다다. 하지만 현실적으로 모든 포트폴리오를 현대화할 필요는 없으며, 특히 그 상태로 안정적이고 효율적일 때는 더욱 그렇다”라고 말했다.

이유야 어찌되었든 많은 CIO들이 여전히 레거시 애플리케이션과 인프라를 유지하고 있다. 그리고 이로 인해 이런 레거시 기술을 저렴하면서도 안전하게 유지해야 한다는 과제가 이어지고 있다. 8가지 요령이 있다.

자동화 추가하기
IT 환경 내에서의 자동화는 수동적 노력 감소, 오류 제한 또는 없애기, 품질 개선, 데이터 일관성 향상, 생산성 향상을 통해 효율성을 높여준다. IT서비스 기업 인사이트 엔터프라이즈(Insight Enterprises)의 수석 설계자 후안 올란디니는 “유닉스(Unix), 리눅스(Linux), 메인프레임, 3-티어 [아키텍처] 등에는 자동화 여력이 있다”라고 말했다.

레거시 시스템 관리 프로세스에는 구조화되고 반복적인 작업이 포함된 부분이 포함돼 있다. 마찬가지로, 스토리지 프로비저닝과 백업 등 차단 및 해결 유형의 작업 등에도 반복성이 존재한다. 올란디니는 자동화할 프로세스를 자동화하기 전에 평가하고 간소화하는 것이 중요하다고 말했다. 프로세스 자체가 잘못돼 있다면 자동화해도 원했던 이점을 얻을 수 없기 때문이다.

그러나 그는 IT 리더들에게 기대치에 관해 경고했다. 자동화가 완전한 규모의 현대화를 위한 만병통치약이나 대체재는 아니라는 것이다.

클라우드 환경의 원칙을 차용
올란디니는 그간의 경험에 미뤄볼 때 일반적으로 레거시 시스템을 그대로 클라우드로 옮겨도(리프트 & 시프트 접근방식) 그리 유효하지 않은 경우가 많다고 전했다.

그는 “(리프트 & 시프트 방식도) 선택권이 될 수 있으며 적절할 때가 있기는 하다. 그러나 우리의 데이터와 경험에 따르면 일반적으로 (그대로 두는 것보다) 비용이 높다. 따라서 인프라를 최적화하려고 한다면 노력 대비 수익이 높은 다른 일을 하는 것이 더 낫다”라고 말했다.

클라우드 관리 원칙 중 일부를 레거시 관리에 적용하는 것이 그런 하나의 선택권이 될 수 있다. 스토리지 프로비저닝이 한 예다. 클라우드는 프로세스를 간소화하기 위한 할당이 사전 정의되어 있다. 관리자는 구내 리소스에도 같은 방식을 적용할 수 있다.

그는 “처음에는 (스토리지) 리소스 낭비처럼 보일 수도 있다. 스토리지 공간을 낭비할 수도 있다. 하지만 결과적으로 처리 부분을 따로 떼어내는 것이기 때문에 인력의 시간을 많이 절약하게 된다. 그리고 오늘날의 스토리지는 인적 자원보다 저렴하기 때문에 실제로 이득을 얻게 된다”라고 말했다.

제품 지향적인 접근방식을 구현
CIO도 마찬가지로 최신 관리 기법을 차용하여 제품 지향적인 접근방식을 레거시 기술에 도입할 수 있다고 바트나가가 말했다.

이는 IT와 비즈니스가 속도, 효율성, 개선된 응답성, 혁신 등의 비즈니스 결과에 지속적으로 집중하는 데 도움이 된다. IT는 여기에 중점을 두고 이런 결과를 위해 레거시 기술을 구조화하고 최적화하는 방법에 초점을 맞출 수 있다고 그가 설명했다.

제품 지향적 또는 포트폴리오 접근방식은 레거시 기술을 지원하는 기술 전문가에게 원하는 결과에 영향을 미치는 문제에 대해 더 나은 가시성을 제공하곤 한다.

결과적으로, IT팀은 원하는 결과를 달성하기 위해 필요한 역량을 추구하는 가장 좋은 방법을 확인하고 지원할 수 있다. 바트나가는 “이와 관련해 제품 관리 마음가짐이 중요해진다”라고 덧붙였다. 

또한 이 접근방식은 때가 되었을 때 IT와 비즈니스가 협력하여 현대화가 제공하는 가치를 명확히 표현하는 데 도움이 된다.

조각들을 분리
레거시 기술에 의존하는 조직은 핵심 비즈니스 프로세스가 너무 많아서 현대화가 복잡하고 위험하기 때문에 그런 경우가 많다. 이 경우 조직은 조각들을 떼어내어 IT 성과를 개선할 수 있다고 TCS(Tata Consultancy Services)의 뱅킹, 금융서비스, 보험 수석 컨설턴트 발라지 라가반이 말했다.

예를 들어, 여러 부서를 지원하는 레거시 금융시스템을 보유한 기업은 이를 유지하여 회계 등 매우 안정적인 것들을 운용할 수 있다. 하지만 시장 및 고객 역학에 따라 빠르게 바뀔 수 있는 가격 책정 및 청구 워크로드를 분리할 수 있다.

이 접근방식은 회사들의 현대화 여정을 도우면서 유지되는 레거시 내의 복잡성을 줄여준다고 라가반이 말했다.

PFG(Principal Financial Group)의 娇色导航케이시 케이는 자신의 회사의 생명보험 사업부에서 프로세스를 지원하는 시스템을 중심으로 유사한 접근방식을 취했다. 그녀는 이것들을 하나의 최신 시스템으로 통합해도 비용을 정당화는 결과를 얻을 수 없다고 판단했다. 그래서 그녀는 사용자용 구성요소를 표적화하고 API를 사용하여 이 새로운 기능을 레거시 시스템에 연결했다.

“우리는 자동화할 수 있었거나 자동화했거나 서류 작업을 줄였다. 여전히 그 레거시가 남아있기는 하다. 이것들은 내용연수 동안 운용될 예정이다. 향후 고객 목록이 감소하는 추이에 따라 이 시스템을 퇴역 시킬 방침이다”라고 케이가 덧붙였다.

인재 전략을 수립
2020년 4월, 뉴저지 주지사 필 머피는 팬데믹과 일자리 상실이 발생하면서 . 과부하 된 해당 주의 레거시 실업 시스템을 정비해야 했기 때문이다.

비웃지 말자. 뉴저지만이 60년이나 된 프로그래밍 언어에 전적으로 의존하고 있는 것은 아니다. 코볼은 많이 사용되고 있다. 2,000억 줄 이상의 코볼 코드가 여전히 사용되고 있는 것으로 추산된다. 

소프트웨어 및 IT 기업 마이크로 포커스(Micro Focus)는 에서 “기업 중 70%가 주요 코볼 애플리케이션의 대체/퇴역을 미룬다”라는 사실을 발견했다. 

코볼과 다른 레거시 기술이 여전히 활용되는 가운데 CIO는 이를 최상의 상태로 유지하기 위해 필요한 스킬을 가진 팀원이 필요하다고 올란디니가 말했다.

그는 “직원들이 새롭고 재미있는 일을 원하며 새로운 직원들은 오래된 스킬을 모른다. 이로 인해 비즈니스에 여전히 매우 중요한 오래된 기술과 관련된 역량 부족 현상이 나타나고 있다. 직원들 중 일부가 (레거시 기술) 스킬을 유지하도록 하는 것이 중요하다”라고 말했다.

레거시 기술에 최신 접근방식을 적용
하지만 이와 동시에 케이는 CIO가 최신 방법론, 스킬, 사고방식을 활용하여 레거시 인프라와 시스템을 개선하는 방법을 찾아야 한다고 말했다.

그녀는 레거시 기술을 다루는 직원들에게 새로운 기술을 가르침으로써 다른 사람들보다 뒤쳐지지 않도록 하고 결국 최신 IT 환경으로 이동하도록 하고 있다.

그녀는 “레거시 기술을 가진 사람들은 비즈니스도 잘 알고 있다. 그리고 그들에게 새로운 기술을 가르치면 다른 시각을 갖고 다른 방법을 신속하게 찾아낼 수 있다”라고 말했다.

케이의 회사는 최근 다른 기업을 인수했으며, 이로 인해 케이의 팀은 인수한 기업의 고객 데이터를 자체 레거시 시스템으로 마이그레이션해야 했다. 그녀의 엔지니어들은 새로운 스킬을 활용하여 과거에 사용했던 디자인보다 훨씬 효과적이고 효율적이며 확장 가능한 것으로 입증된 더욱 현대적인 통합 기능을 고안했다.

데이터를 내보내라
대부분의 CIO들처럼 케이도 임원 동료들과 고객 경험을 개선하기 위한 전략을 수립하고 있다. 이를 위해 기업이 개인화된 경험을 제공하고 각 고객의 요구에 따라 서비스를 추천할 수 있도록 적절한 데이터를 적절한 시점에 액세스하고 분석하는 능력이 필요하다.

하지만 필요한 데이터 중 일부는 핵심 시스템 안에 있다. 케이는 이런 시스템을 현대화할 계획이지만 몇 년이 소요될 작업이다. 

그래서 해당 기업은 임시적으로 필요한 데이터를 핵심 레거시 시스템에서 추출한 후 고객 경험 이니셔티브를 지원하는 최신 분석 기능으로 사용하기 위해 바로 접근할 수 있는 클라우드로 이동하고 있다.

케이는 “이를 통해 기존 시스템에 대한 의존도가 낮아지고 때가 되었을 때 레거시 시스템을 퇴역시키기가 더 쉬워진다”라고 덧붙였다.

차단!
조사 자문 기업 네머티스(Nemertes)의 CEO 겸 설립자 조나 틸 존슨은 비즈니스 프로세스를 지원하기 때문에 레거시 애플리케이션과 기술을 유지하는 기업들을 보았다. 하지만 해당 기술이 존재하기 때문에 비즈니스 프로세스가 유지되는 경우도 많다고 그는 지적했다.

존슨은 “때로는 비즈니스 프로세스를 다시 생각해야 한다. 기술 때문에 비즈니스 프로세스가 존재하는 경우가 지나치게 많다”라고 말했다.

그녀는 물리적인 문서 서명 요건을 지원하기 위해 다수의 프린터를 유지하고 있었던 한 기업을 언급했다. 이런 경우, 이 사업부 리더들은 즉각적인 변화의 필요성을 보지 못할 수 있다. 하지만 IT 운영을 개선하려는 CIO에게는 레거시 프린터를 간소화할 이유가 충분하다. 너무 사소하기 때문에 현대화 우선순위 목록에 없을지라도 그렇다.

그녀는 “이제 프린터 없이 원본 서명의 이점을 그대로 누릴 수 있는 방법들이 있다. 따라서 CIO도 비즈니스 부문에 언질을 주고 이것들을 곧 없애 버릴 수 있다”라고 말했다.

그녀는 “내가 할 수 있는 간단한 조언은 플러그를 뽑으라는 것이다. (레거시 프로세스를 지원하는) 이런 레거시 기술에 더 이상 시간과 에너지를 낭비하지 말아야 한다. 현대화할 가치가 없다면 꺼버리고 누군가 눈치채는지 지켜보라”라고 덧붙였다.

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